Integritetspolicy
Integritetspolicy
Denna integritetspolicy gäller alla personuppgifter som du lämnar till oss (”Användarinformation”) via webbplatsen www.pulvisurns.com (”Webbplatsen”).
”Du” avser dig, webbplatsens användare. ”Vi/oss” avser Pulvis Art Urns. ”Webbplats” har den betydelse som anges ovan.
Vi strävar efter att skydda din integritet. Vi kan samla in vissa uppgifter som används för att identifiera dig på denna webbplats. Sådan information används endast i enlighet med vad som anges i integritetspolicyn här. Vi förbehåller oss rätten att ändra denna policy från tid till annan för att fortsätta följa dataskyddslagen.
Vi förväntar oss att du håller användarnamnet och lösenordet till ditt konto på pulvisurns.com hemliga. Vi kommer aldrig att sälja eller lämna ut ditt namn och din adress till någon annan organisation utan ditt samtycke.
Vad samlar vi in?
Vi kan endast tillhandahålla de varor och tjänster som du beställer om du lämnar dina personuppgifter till oss. För att tillhandahålla dessa tjänster samlar vi in personuppgifter om dig, såsom ditt fullständiga namn, din adress, ditt telefonnummer, din e-postadress och din betalningsmetod. Observera att Pulvis Art Urns inte hanterar eller har tillgång till dina kreditkortsuppgifter för beställningar som görs via denna webbplats.
Hur samlar vi in information om dig?
I vår kontakt med dig kan vi samla in information på två olika sätt
1. När du ger oss information direkt (”Direktdata”)
När du besöker vår webbplats, registrerar ett konto hos oss, köper våra produkter eller kommunicerar med oss kan du välja att frivilligt lämna viss information – till exempel genom att fylla i textrutor eller klicka på aktiva knappar på vår webbplats, som ”Lägg i varukorgen”. För att vi ska kunna samla in eller behandla denna information krävs att du själv utför en aktiv handling.
2. När våra system samlar in information eller data när du använder vår webbplats (”Systemdata”)
När du besöker och använder vår webbplats samlas information automatiskt in om ditt besök. Den behövs för att driva vår webbplats. Denna information samlas in med hjälp av cookies. Nedan kan du se vilken information vi samlar in om dig.
Cookies
En cookie är en liten textfil som laddas ned till ”terminalutrustning” (t.ex. en dator eller smartphone) när du besöker en webbplats. Den gör det möjligt för webbplatsen att känna igen din enhet och lagra viss information om dina inställningar eller tidigare aktiviteter för att förbättra din shoppingupplevelse.
Vi använder cookies när du besöker vår webbplats. Det finns fyra huvudtyper av cookies – så här och därför använder vi dem:
(1) Cookies för webbplatsens funktioner – dessa cookies gör det möjligt för dig att navigera på webbplatsen och använda våra funktioner, som ”Lägg i varukorgen” och ”Lägg till i önskelistan”.
(2) Cookies för webbplatsanalys – dessa cookies gör det möjligt för oss att mäta och analysera hur våra kunder använder webbplatsen, så att vi kan förbättra både dess funktioner och din shoppingupplevelse.
(3) Cookies för kundpreferenser – när du besöker vår webbplats kommer dessa cookies ihåg dina preferenser (som språk eller plats), så att vi kan ge dig en mer personligt anpassad shoppingupplevelse.
(4) Cookies för inriktning eller annonsering – dessa cookies används för att visa annonser som är relevanta för dig. De begränsar också antalet gånger du ser en annons och hjälper oss att mäta hur effektiva våra marknadsföringskampanjer är.
Genom att använda vår webbplats godkänner du att vi placerar den här typen av cookies på din enhet och använder dem när du besöker webbplatsen i framtiden. Om du vill radera cookies som redan finns på din dator bör avsnittet ”hjälp” i din webbläsare innehålla instruktioner om hur du hittar filen eller katalogen där cookies lagras. Observera att din användarupplevelse på vår webbplats kan påverkas om du raderar cookies eller inaktiverar framtida cookies.
Våra cookies samlar in två typer av information:
”personligt identifierbar” information (vilket innebär att den kan användas för att identifiera dig specifikt); eller
”inte personligt identifierbar” information (vilket innebär att den rör dig men inte kan användas för att identifiera dig specifikt, det vill säga anonyma data som ditt unika kundnummer).
I den här policyn, när vi beskriver den information vi samlar in om dig, vill vi klargöra om den är personligt identifierbar eller inte personligt identifierbar.
I den här policyn, när vi beskriver den information vi samlar in om dig, vill vi klargöra om den är personligt identifierbar eller inte personligt identifierbar.
Det enklaste sättet att förklara den specifika information vi samlar in om dig är att gå igenom varje kontaktpunkt du kan ha med Pulvis Art Urns, eftersom vi samlar in olika information vid olika tillfällen under din användar- eller kundresa. Dessa kontaktpunkter omfattar följande:
|
Åtgärd |
Insamlad information |
Direktdata/systemdata |
Personligt identifierbar information? |
|
Surfa på vår webbplats |
Oavsett om du är inloggad på ditt konto när du besöker vår webbplats eller inte spårar cookies och kod på vår webbplats din IP-adress, din plats, typen av enhet du använder och vilken webbläsare du använder. Cookies spårar också datum och tid för ditt besök, vilka sidor på webbplatsen du besöker och hur länge du stannar på dem. |
Systemdata |
Nej |
|
Registrera ett konto |
För att registrera ett konto behöver du ange ditt namn, ditt företagsnamn, en e-postadress och ett lösenord, som du själv lämnar till oss. Om du registrerar ett konto hos oss via telefon kan vi också be dig om ett telefonnummer. |
Direkta uppgifter |
Ja |
|
Spara en vara på din önskelista |
När du klickar för att lägga till en vara på din önskelista registreras information om produkten, så att varan sedan visas i avsnittet Önskelista på ditt konto. |
Direkta uppgifter |
Ja – Vi skapar listor som visar vilka kunder som har lagt till en vara på sin önskelista, så att vi kan meddela dem via e-post eller telefon när den finns i lager. |
|
Logga in på ditt konto efter registreringen |
När du loggar in behöver du ange din e-postadress och ditt lösenord. Detta gör att våra system kan logga in dig på rätt konto. |
Direkta uppgifter |
Ja |
|
Genomföra ett köp (inklusive att lägga till eller ta bort artiklar från varukorgen) |
När du lägger till eller tar bort artiklar från varukorgen, eller uppdaterar antalet artiklar i varukorgen, måste du klicka direkt på en knapp. Cookies håller reda på detta så att artiklarna ligger kvar i varukorgen när du navigerar på webbplatsen, eller så att de finns kvar i varukorgen nästa gång du loggar in om du lämnar webbplatsen innan du slutför köpet. När du går vidare till kassan behöver du välja ett leveransalternativ. Du behöver också ange en faktureringsadress, en leveransadress och kreditkorts- eller bankkortsuppgifter, beroende på vilken betalningsmetod du väljer. När du klickar för att skicka din beställning blir informationen om den tillgänglig under avsnitten ”Beställningshistorik” och ”Tidigare beställda artiklar” på webbplatsen. |
Direkta uppgifter |
Informationen som samlas in när artiklar läggs till i eller tas bort från din varukorg, samt information om leveransalternativ, kan inte identifiera dig personligen. Betalningsuppgifter samt leverans- och faktureringsuppgifter kan däremot identifiera dig personligen. Alla kortuppgifter hanteras dock av våra tredjepartsbetalningsleverantörer, till exempel Worldpay och & Paypal, och vi har inte tillgång till eller lagrar några betalkortsuppgifter. Om din beställning tas emot per telefon matas dina kortuppgifter in i en virtuell terminal som tillhandahålls av tredjepartsbetalningsleverantören och lagras INTE av Pulvis Art Urns. |
|
Kontakta kundtjänst eller en säljrepresentant |
När du kontaktar kundtjänst måste de verifiera att du är kontoinnehavaren för att förhindra bedräglig aktivitet. För att verifiera vem du är behöver de ställa frågor om ditt konto som identifierar dig personligen. Information om din fråga kan också registreras så att vi kan undersöka ärendet och hitta en lösning. |
Direkta uppgifter |
Ja |
|
Kontakta oss på sociala medier |
När du kontaktar oss på sociala medier kan vi se den profilinformation som du har valt att dela. Du kan begränsa detta genom att uppdatera dina sekretessinställningar på själva plattformen. Om du ställer en fråga om din beställning kan vi be dig om din e-postadress och ditt ordernummer så att vi kan verifiera vem vi talar med innan vi lämnar ut information om beställningen i fråga. |
Direkta uppgifter |
Ja |
|
Klicka på banners och hyperlänkar för Pulvis Art Urns som genererats genom vår betalda annonsering |
Om du öppnar eller klickar på e-postmeddelanden som vi har skickat till dig, eller på banners, hyperlänkar eller plugin-program som vi har placerat på vår webbplats eller andra webbplatser, registrerar vi både att du har gjort det och adressen till den webbplats du besökte när du gjorde det som direkt tillhandahållna uppgifter. Vi använder denna information för att följa upp och analysera hur framgångsrika dessa e-postmeddelanden, banners, hyperlänkar eller plugin-program är när det gäller att engagera dig. |
Direkt |
Nej |
Hur använder vi dina uppgifter?
Antalet användningar av specifika uppgifter beskrivs redan ovan. Men vi behöver ofta använda många olika typer av information eller uppgifter tillsammans för att kunna tillhandahålla tjänster till dig. Dessa mer grundläggande ändamål omfattar den samlade användningen av din information:
- För att se till att innehållet på vår webbplats visas på ett ändamålsenligt sätt för dig och göra det enklare att navigera och utföra åtgärder, till exempel lägga till eller ta bort varor från din varukorg.
- För att kontakta dig per telefon om din beställning och säkerställa att du är nöjd med produkterna och servicen du har fått
- För att skapa och hantera ditt konto, så att du kan göra beställningar och vi kan tillhandahålla produkter och tjänster, till exempel informera dig om hur din beställning fortskrider och erbjuda kundservice om du behöver det.
- För att säkerställa att våra kunder är verkliga och att vi får betalt för varor som vi skickar.
- För att göra kreditupplysningar, så att vi kan öppna ett kreditkonto åt dig.
- För att skapa och skicka fakturor samt sköta kontakten med inkassotjänster om ditt konto får förfallna skulder.
- Om du väljer att lämna ditt mobilnummer kommer det att lämnas till vår budtjänst DPD, FedEx eller EMS Bulpost, som använder informationen för att skicka sms-uppdateringar om din beställning och beräknat leveransdatum och leveranstid.
- För att skicka viktiga meddelanden om våra tjänster, till exempel ändringar av policyer, tillgängliga leveranstider, säkerhet och andra frågor som rör Pulvis funktion. Du kommer att få servicemeddelanden även om du har avslutat prenumerationen på vår e-postlista, eftersom de vanligtvis innehåller viktig information om ditt konto, din säkerhet eller tjänsterna som vi behöver informera dig om. Av den anledningen kan du inte välja bort servicemeddelanden.
- För att visa Pulvis-banners och annonser för dig när du besöker vissa andra webbplatser (remarketing) – detta gör vi med hjälp av olika digitala marknadsföringsnätverk och spårningstekniker, till exempel pixlar, cookies och annonstaggar.
- För att samla in dina synpunkter via omröstningar, enkäter och analyser, så att vi kan förbättra tjänsterna och produkterna vi tillhandahåller dig.
Överföring av din information
- Informationen vi samlar in från dig kan överföras till och lagras på en plats utanför Europeiska ekonomiska samarbetsområdet (EES). Den kan också behandlas av personal som arbetar utanför EES för Pulvis OO eller någon av våra leverantörer. Sådan behandling kan till exempel behövas för att fullgöra din beställning, behandla dina betalningsuppgifter eller tillhandahålla supporttjänster.
Hur delar vi informationen vi samlar in?
- För att vår verksamhet ska fungera effektivt behöver vi samarbeta med flera externa företag, till exempel DPD, FedEx eller EmsBulpost, för leveranser. Om vi behöver behandla dina uppgifter via en tredje part skyddar vi alltid din information och ser till att våra leverantörer också följer alla tillämpliga dataskyddslagar och föreskrifter.
- Som ett företag med verksamhet i olika länder är Pulvis skyldigt att tillmötesgå myndigheters och brottsbekämpande organs lagliga begäranden om uppgifter.
- Om vi tror att du kan vara inblandad i bedräglig eller annan olaglig verksamhet, eller har onda avsikter gentemot Pulvis, våra medarbetare eller någon av våra kunder, vidtar vi nödvändiga åtgärder för att skydda vår säkerhet och våra tjänster genom att samarbeta med myndigheter eller tillsynsorgan. Detta kan innebära att vi delar dina uppgifter med dessa parter.
Hur vi INTE använder dina uppgifter
- Vi kommer aldrig att dela dina uppgifter med tredjepartsannonsörer eller annonsnätverk.
- Vi kommer aldrig att sälja dina uppgifter.
Dina personuppgifter behandlas alltid konfidentiellt och privat och lämnas inte ut till andra parter utanför villkoren i denna integritetspolicy, såvida inte:
- Vi är skyldiga att göra det enligt lag, eller
- Du har uttryckligen begärt detta och lämnat ditt samtycke
Dina alternativ och val när det gäller de uppgifter vi har om dig och ditt företag.
- Uppdatera dina kontaktinställningar – Du kan kontrollera uppgifterna du har lämnat till oss på art@pulvisurns.com . Våra säkerhetsrutiner innebär att vi kan begära identitetsbevis innan vi lämnar ut information, inklusive din e-postadress och din företagsadress.
- Uppdatera dina personuppgifter - Du kan också kontakta oss på samma sätt för att när som helst ändra, korrigera eller radera dina personuppgifter som vi hanterar för din profil.
- Uppdatera dina marknadsföringsinställningar – Om du har tackat ja till att ta emot våra marknadsföringserbjudanden och nyhetsbrev skickar vi då och då information via e-post eller post om våra produkter och tjänster som vi tror kan vara av intresse för dig, till exempel exklusiva erbjudanden. Du kan när som helst välja att inte längre ta emot marknadsföringskommunikation från oss.
- Om du vill avregistrera dig från enbart vår e-postmarknadsföring kan du göra något av följande:
- Klicka på länken ”avregistrera” i eventuella e-postmeddelanden som vi skickar till dig,
- E-post: art@pulvisurns.com
När du har genomfört någon av åtgärderna ovan uppdaterar vi din profil för att säkerställa att du inte får fler marknadsföringsmeddelanden eller annan kommunikation.
Observera att det kan ta några dagar innan alla våra system har uppdaterats och att du kan få ett mindre antal e-postmeddelanden från oss medan vi behandlar din begäran.
Om du vill avregistrera dig från att få marknadsföringsinformation via post, meddela oss genom att:
- Skicka e-post: art@pulvisurns.com
- Ring: +359 88 345 9880
- Skriv till oss på: Pulvis, Zlaten Rog 16 B, Postnummer 1164, Sofia, Bulgarien
Om du väljer att avstå från att få marknadsföringsmaterial med post bör du tänka på att behandlingen kan ta upp till 2 månader, eftersom en kampanj redan kan vara igång när du avslutar prenumerationen.
- Om du vill uppdatera dina kontaktinställningar och välja bort e-postmarknadsföring kan det ta upp till 22 arbetsdagar att behandla din begäran.
- Avsluta ditt konto - Du kan avsluta ditt konto genom att kontakta vår kundtjänst. Om du väljer att avsluta ditt konto kommer det att avaktiveras inom 14 arbetsdagar. Observera att vår bank (DSK) kräver att vi sparar uppgifter om alla transaktioner i 8 år, så vi kommer att behålla arkiverade kopior av dina uppgifter för detta ändamål.
- Begära en kopia av dina personuppgifter - Du kan när som helst begära en kopia av de personuppgifter om dig som vi har i våra system. Om du vill göra det kan du kontakta vår kundtjänst, som kan hjälpa dig med din förfrågan. Vi tar inte ut någon avgift för detta, men vi kan behöva ställa några ytterligare frågor för att bekräfta din identitet innan vi lämnar ut några uppgifter.
Skydd av dina uppgifter
Vi strävar alltid efter att se till att dina uppgifter är skyddade. Så snart vi får dina uppgifter använder vi olika säkerhetsfunktioner och rutiner, med hänsyn till branschstandarder, för att försöka skydda de personuppgifter du lämnar och förhindra obehörig åtkomst till dem.
Pulvis Art-urnor använder SSL-teknik (Secure Sockets Layer) för att ge dig en så säker shoppingupplevelse som möjligt. SSL-teknik möjliggör kryptering av känslig information, inklusive lösenord och kreditkortsnummer, under dina transaktioner online. Alla sidor på vår webbplats är skyddade med SSL-teknik.
Till exempel:
- Vi erbjuder säker åtkomst via ”https” till transkriptionsdelarna av vår webbplats.
- Åtkomsten till dina uppgifter på vår webbplats är lösenordsskyddad, och känsliga uppgifter (till exempel kreditkortsinformation) skyddas med SSL-kryptering när de utbyts mellan din webbläsare och de betalningssystem från tredje part som vi använder.
Kontakta oss
Om du har frågor eller synpunkter om detta uttalande, eller om du vill att vi ska sluta behandla dina uppgifter eller ändra eller korrigera de uppgifter vi har om dig, är du välkommen att kontakta oss.
Kontorets öppettider
Måndag – fredag: 09.00m – 18.00pm
Pulvis ,
Zlaten Rog 16 B
Postnummer 1168
Sofia, Bulgarien
Telefon: +359 88 3459880
E-post: art@pulvisurns.com
Vi kan komma att granska och uppdatera denna integritetspolicy från tid till annan. Om vi gör betydande ändringar i hur vi hanterar dina personuppgifter eller i integritetspolicyn, kommer vi att informera om detta genom att meddela ändringarna på vår webbplats och kontakta dig via e-post för att förklara dem.
Den här sidan uppdaterades senast tisdagen den 12 december 2023
