Polityka prywatności

Polityka prywatności

Niniejsza Polityka prywatności ma zastosowanie do wszelkich danych osobowych przekazanych przez Ciebie nam („Informacje użytkownika”) za pośrednictwem witryny internetowej znajdującej się pod adresem www.pulvisurns.com („Witryna”).

„Ty” oznacza Ciebie, użytkownika Witryny. „My/Nas” oznacza Pulvis Art Urns. „Witryna” ma znaczenie określone powyżej.

Dokładamy wszelkich starań, aby chronić Twoją prywatność. Możemy gromadzić pewne dane, które wykorzystujemy do identyfikowania Cię w tej witrynie. Informacje te będą wykorzystywane wyłącznie zgodnie z postanowieniami określonymi w opisanej tutaj polityce prywatności. Mamy prawo od czasu do czasu zmieniać tę politykę, aby zachować zgodność z przepisami o ochronie danych.

Oczekujemy, że zachowasz poufność swojej nazwy użytkownika i hasła do konta pulvisurns.com. Nigdy nie sprzedamy ani nie przekażemy Twojego imienia i nazwiska oraz adresu żadnej innej organizacji bez Twojej zgody.

 

Co gromadzimy?

 

Możemy dostarczyć zamówione przez Ciebie towary i usługi wyłącznie wtedy, gdy podasz nam swoje dane osobowe. W celu świadczenia tych usług gromadzimy takie dane osobowe, jak Twoje imię i nazwisko, adres, numer telefonu, adres e-mail oraz metodę płatności. Pamiętaj, że Pulvis Art Urns nie przetwarza ani nie ma dostępu do danych Twojej karty kredytowej w przypadku zamówień składanych za pośrednictwem tej witryny.

 

Jak gromadzimy informacje o Tobie?

 W ramach każdej interakcji z Pulvis gromadzimy informacje na dwa możliwe sposoby

1. Gdy przekazujesz nam je bezpośrednio („Dane bezpośrednie”)
Podczas odwiedzania naszej witryny, rejestracji konta, zakupu naszych produktów lub kontaktowania się z nami możesz dobrowolnie przekazać nam określone informacje – na przykład wypełniając pola tekstowe lub klikając aktywne przyciski w naszej witrynie, takie jak „Dodaj do koszyka”.  Wszystkie te informacje wymagają bezpośredniego działania z Twojej strony, abyśmy mogli je gromadzić lub przetwarzać.

2. Gdy nasze systemy gromadzą informacje lub dane podczas korzystania przez Ciebie z naszej witryny („Dane systemowe”) 
Podczas odwiedzania naszej witryny i korzystania z niej automatycznie gromadzone są informacje o Twojej wizycie, niezbędne do obsługi naszej witryny. Informacje te są gromadzone za pomocą plików cookie. Poniżej możesz zobaczyć, jakie informacje o Tobie zbieramy.

 

Pliki cookie              

 

Plik cookie to niewielki plik tekstowy pobierany na „urządzenie końcowe” (np. komputer lub smartfon) podczas uzyskiwania dostępu do witryny internetowej. Umożliwia on witrynie rozpoznanie urządzenia i przechowywanie pewnych informacji o preferencjach lub wcześniejszych działaniach użytkownika w celu poprawy komfortu zakupów.

Używamy plików cookie, gdy odwiedzasz naszą witrynę.  Istnieją cztery główne rodzaje plików cookie – oto jak i dlaczego ich używamy:

(1)   Pliki cookie zapewniające funkcjonalność witryny – te pliki cookie umożliwiają poruszanie się po witrynie i korzystanie z jej funkcji, takich jak „Dodaj do koszyka” i „Dodaj do listy życzeń”.

(2)   Analityczne pliki cookie witryny – te pliki cookie pozwalają nam mierzyć i analizować sposób korzystania z witryny przez naszych klientów, aby poprawiać zarówno jej funkcjonalność, jak i komfort zakupów.

(3)   Pliki cookie dotyczące preferencji klienta – gdy odwiedzasz naszą witrynę, te pliki cookie zapamiętują Twoje preferencje (takie jak język lub lokalizacja), abyśmy mogli zapewnić bardziej spersonalizowane zakupy.

(4)   Pliki cookie do targetowania lub reklamowe – te pliki cookie służą do wyświetlania reklam dopasowanych do Ciebie. Ograniczają również liczbę wyświetleń danej reklamy i pomagają nam mierzyć skuteczność kampanii marketingowych.

 Korzystając z naszej witryny, wyrażasz zgodę na umieszczanie tego rodzaju plików cookie na swoim urządzeniu i uzyskiwanie do nich dostępu podczas kolejnych wizyt na stronie. Jeśli chcesz usunąć pliki cookie, które już znajdują się na Twoim komputerze, sekcja „pomoc” w przeglądarce powinna zawierać instrukcje dotyczące lokalizowania pliku lub katalogu, w którym przechowywane są pliki cookie. Pamiętaj, że usunięcie lub wyłączenie przyszłych plików cookie może wpłynąć na korzystanie z naszej witryny.

 

Nasze pliki cookie gromadzą dwa rodzaje informacji:

 informacje „umożliwiające identyfikację” (czyli takie, które mogą posłużyć do jednoznacznego zidentyfikowania Ciebie); lub

informacje „nieumożliwiające identyfikacji” (czyli dotyczące Ciebie, ale niepozwalające na jednoznaczną identyfikację, np. anonimowe dane, takie jak unikalny numer klienta). 

W niniejszej polityce, wyjaśniając, jakie różne informacje o Tobie zbieramy, staramy się określić, czy są to dane osobowe umożliwiające identyfikację, czy dane nieumożliwiające identyfikacji.

 

W niniejszej polityce, wyjaśniając, jakie różne informacje o Tobie zbieramy, staramy się określić, czy są to dane osobowe umożliwiające identyfikację, czy dane nieumożliwiające identyfikacji.

Najprościej wyjaśnić, jakie konkretne informacje o Tobie zbieramy, analizując każdy punkt kontaktu, który możesz mieć z firmą Pulvis Art Urns, ponieważ gromadzimy różne informacje na różnych etapach Twojej ścieżki użytkownika lub klienta. Te punkty kontaktu obejmują:

 

Działanie	Zbierane informacje	Dane bezpośrednie/dane systemowe	Dane osobowe umożliwiające identyfikację?
Przeglądanie naszej witryny	Niezależnie od tego, czy podczas odwiedzania naszej witryny jesteś zalogowany na swoim koncie, pliki cookie i kod na naszej stronie będą śledzić Twój adres IP, lokalizację, typ używanego urządzenia oraz używaną przeglądarkę. Pliki cookie będą również rejestrować datę i godzinę wizyty, odwiedzane strony witryny oraz czas spędzony na tych stronach.	Dane systemowe	Nie
Rejestracja konta	Aby zarejestrować konto, należy podać nam swoje imię i nazwisko, nazwę firmy, adres e-mail oraz hasło — wszystkie te dane przekazujesz bezpośrednio. Jeśli rejestrujesz u nas konto telefonicznie, możemy również poprosić o numer telefonu kontaktowego.	Dane bezpośrednie	Tak
Zapisywanie produktu na liście życzeń	Po kliknięciu opcji dodania produktu do listy życzeń informacje o produkcie są zapisywane, aby następnie pojawił się on w sekcji Lista życzeń na koncie użytkownika.	Dane bezpośrednie	Tak – Tworzymy listy pokazujące, którzy klienci dodali produkt do swojej listy życzeń, aby móc powiadomić ich e-mailem lub telefonicznie, gdy produkt będzie dostępny.
Logowanie do konta po rejestracji	Po zalogowaniu musisz podać swój adres e-mail i hasło. Dzięki temu nasze systemy zalogują Cię na właściwe konto.	Dane bezpośrednie	Tak
Dokonanie zakupu (w tym dodawanie i usuwanie produktów z koszyka)	Dodawanie i usuwanie produktów z koszyka zakupowego lub aktualizowanie liczby produktów w koszyku wymaga bezpośredniego kliknięcia przycisku przez Ciebie. Pliki cookie śledzą te działania, dzięki czemu produkty pozostają w koszyku podczas przeglądania strony internetowej lub, jeśli opuścisz stronę przed dokonaniem zakupu, nadal znajdują się w koszyku przy następnym logowaniu. Po przejściu do kasy musisz wybrać opcję dostawy. Musisz również podać adres do faktury, adres dostawy oraz dane karty kredytowej/debetowej, w zależności od wybranej metody płatności. Po kliknięciu przycisku przesłania zamówienia informacje o nim stają się dostępne w sekcjach „Historia zamówień” i „Wcześniej zamówione produkty” na stronie internetowej.	Dane bezpośrednie	Informacje gromadzone podczas dodawania lub usuwania produktów z koszyka oraz informacje dotyczące opcji dostawy nie pozwalają na identyfikację osoby. Jednak informacje dotyczące płatności, dostawy i fakturowania pozwalają na identyfikację osoby. Dane karty są przetwarzane przez naszych zewnętrznych operatorów płatności, takich jak Worldpay i & Paypal, a my nie mamy dostępu do danych karty płatniczej ani ich nie przechowujemy. Jeśli zamówienie jest składane telefonicznie, dane karty są wprowadzane do wirtualnego terminala udostępnianego przez zewnętrznego operatora płatności i NIE są przechowywane przez Pulvis Art Urns.
Kontakt z Biurem Obsługi Klienta lub przedstawicielem handlowym	Gdy kontaktujesz się z Biurem Obsługi Klienta, jego pracownicy będą musieli zweryfikować, czy jesteś właścicielem konta, aby zapobiec oszustwom. Aby zweryfikować Twoją tożsamość, będą musieli zadać Ci pytania związane z Twoim kontem, które pozwolą Cię zidentyfikować. Informacje dotyczące Twojego zapytania mogą również zostać zarejestrowane, abyśmy mogli zbadać sprawę i udzielić rozwiązania.	Dane bezpośrednie	Tak
Kontakt z nami w mediach społecznościowych	Gdy kontaktujesz się z nami w mediach społecznościowych, możemy wyświetlać informacje profilowe, które zdecydowałeś(-aś) się udostępnić. Możesz to ograniczyć, aktualizując ustawienia prywatności bezpośrednio na danej platformie. Jeśli zadasz nam pytanie dotyczące swojego zamówienia, możemy poprosić Cię o adres e-mail i numer zamówienia, aby zweryfikować, z kim rozmawiamy, zanim ujawnimy jakiekolwiek informacje dotyczące danego zamówienia.	Dane bezpośrednie	Tak
Klikanie banerów i hiperłączy Pulvis Art Urns wygenerowanych w ramach naszej płatnej reklamy	Jeśli wyświetlisz lub klikniesz wiadomości e-mail, które Ci wysłaliśmy, albo banery, hiperłącza lub wtyczki, które umieściliśmy na naszej stronie internetowej lub innych stronach internetowych, zarówno fakt wykonania przez Ciebie tej czynności, jak i adres strony, na której się wtedy znajdowałeś(-aś), stanowią Dane przekazane bezpośrednio które będziemy rejestrować. Wykorzystamy te informacje do śledzenia i analizowania skuteczności tych wiadomości e-mail, banerów, hiperłączy lub wtyczek w angażowaniu Ciebie.	Bezpośrednie	Nie

 

 

Jak wykorzystujemy Twoje informacje? 

 

 Liczba zastosowań określonych danych została już szczegółowo opisana powyżej. Jednak często musimy wykorzystywać łącznie wiele różnych rodzajów informacji lub danych, aby móc świadczyć Państwu usługi. Te bardziej podstawowe cele obejmują łączne wykorzystywanie Państwa informacji:

• Aby zapewnić skuteczną prezentację treści naszej strony internetowej, ułatwiając Państwu nawigację i wykonywanie czynności, takich jak dodawanie lub usuwanie produktów z koszyka.
• Aby kontaktować się z Państwem telefonicznie w sprawie zamówienia i upewnić się, że są Państwo zadowoleni z otrzymanych produktów i usług.
• Aby utworzyć i zarządzać Państwa kontem, tak aby mogli Państwo składać zamówienia, a my mogli dostarczać Państwu produkty i usługi, takie jak powiadamianie o postępach w realizacji zamówienia oraz zapewnianie obsługi klienta, jeśli będzie ona potrzebna. 
• Aby mieć pewność, że nasi klienci są wiarygodni oraz że otrzymamy zapłatę za wysłane przez nas towary.
• Aby przeprowadzać weryfikację zdolności kredytowej i umożliwić Państwu otwarcie rachunku kredytowego.
• W celu wystawiania i wysyłania faktur oraz współpracy z firmami windykacyjnymi, jeśli na Państwa koncie powstaną zaległości.
• Jeśli zdecydują się Państwo podać nam numer telefonu komórkowego, zostanie on przekazany naszej firmie kurierskiej DPD, FedEx lub EMS Bulpost, która wykorzysta te informacje do wysyłania Państwu wiadomości SMS z aktualizacjami dotyczącymi zamówienia oraz przewidywaną datą i godziną dostawy.
• Aby wysyłać ważne powiadomienia dotyczące naszych usług, takie jak informacje o zmianach w zasadach, dostępności terminów dostaw, bezpieczeństwie i wszelkich innych kwestiach związanych z funkcjonowaniem Pulvis.Otrzymają Państwo wiadomości serwisowe nawet po wypisaniu się z naszej listy mailingowej, ponieważ zwykle zawierają one ważne informacje o Państwa koncie, bezpieczeństwie lub Usługach, o których musimy Państwa poinformować. Z tego powodu nie można zrezygnować z otrzymywania wiadomości serwisowych.
• Aby wyświetlać Państwu banery i reklamy Pulvis podczas odwiedzania określonych innych stron internetowych (remarketing) - wykorzystujemy do tego różnorodne sieci marketingu cyfrowego i technologie śledzenia, takie jak piksele, pliki cookie i tagi reklamowe.
• Aby zbierać Państwa opinie za pośrednictwem ankiet, sondaży i analiz, dzięki czemu możemy ulepszać świadczone Państwu usługi i dostarczane produkty.

 

Przekazywanie Państwa informacji

 

• Gromadzone przez nas informacje mogą być przekazywane i przechowywane w miejscu znajdującym się poza Europejskim Obszarem Gospodarczym (EOG). Mogą one również być przetwarzane przez pracowników działających poza EOG, którzy pracują dla Pulvis OO lub jednego z naszych dostawców. Takie przetwarzanie może być na przykład konieczne do realizacji Państwa zamówienia, przetwarzania danych dotyczących płatności lub świadczenia usług wsparcia.

 

W jaki sposób udostępniamy gromadzone informacje?

 

• Aby nasza firma mogła sprawnie funkcjonować, musimy współpracować z wieloma firmami zewnętrznymi, takimi jak DPD, FedEx czy EmsBulpost, w zakresie dostaw. W przypadkach, gdy musimy przetwarzać Państwa dane za pośrednictwem podmiotu trzeciego, zawsze chronimy Państwa informacje i zapewniamy, że nasi dostawcy również przestrzegają wszystkich obowiązujących przepisów i regulacji dotyczących ochrony danych.

 

• Jako firma działająca w różnych krajach firma Pulvis ma obowiązek spełniać zgodne z prawem żądania dotyczące danych kierowane przez organy regulacyjne i organy ścigania.

 

• Jeśli uznamy, że możesz mieć związek z oszustwem lub inną nielegalną działalnością albo żywisz złe zamiary wobec firmy Pulvis, jej pracowników lub któregokolwiek z naszych klientów, podejmiemy niezbędne działania w celu ochrony naszego bezpieczeństwa i usług, współpracując z organami ścigania lub organami regulacyjnymi. Może to obejmować udostępnienie tym podmiotom Twoich danych.

 

Jak NIE wykorzystujemy Twoich danych

 

• Nigdy nie udostępnimy Twoich danych zewnętrznym reklamodawcom ani sieciom reklamowym.
• Nigdy nie sprzedamy Twoich danych. 

 

Twoje dane osobowe będą zawsze traktowane jako prywatne i poufne, a informacje na Twój temat nie zostaną ujawnione żadnym innym podmiotom poza zakresem niniejszej polityki prywatności, chyba że:

 

• Mamy prawny obowiązek to zrobić lub
• Poprosiłeś o to i wyraziłeś na to zgodę

 

Twoje możliwości i wybory dotyczące danych, które przechowujemy na Twój temat i na temat Twojej firmy.

 

• Aktualizacja preferencji kontaktu – Możesz zweryfikować dane przekazane nam na adresie art@pulvisurns.com . Nasze procedury bezpieczeństwa oznaczają, że przed ujawnieniem informacji, w tym Twojego adresu e-mail i adresu firmy, możemy poprosić o potwierdzenie tożsamości.
• Aktualizacja danych osobowych - Możesz również skontaktować się z nami tą samą metodą, aby w dowolnym momencie zmienić, poprawić lub usunąć kontrolowane przez nas dane osobowe dotyczące Twojego profilu. 
• Aktualizacja preferencji marketingowych – Jeśli wyrazisz zgodę na otrzymywanie naszych ofert marketingowych i newsletterów, od czasu do czasu będziemy wysyłać Ci e-mailem lub pocztą informacje o naszych produktach i usługach, które mogą Cię zainteresować, takich jak oferty specjalne. W każdej chwili możesz zrezygnować z otrzymywania od nas komunikatów marketingowych.
• Aby zrezygnować wyłącznie z naszego marketingu e-mailowego, wykonaj jedną z poniższych czynności:
• Klikając link „rezygnacja z subskrypcji” w dowolnej wiadomości e-mail, którą możemy Ci wysłać,
• E-mail: art@pulvisurns.com

 

Po wykonaniu jednej z powyższych czynności zaktualizujemy Twój profil, aby zagwarantować, że nie będziesz otrzymywać kolejnych wiadomości ani komunikatów marketingowych.

Pamiętaj, że aktualizacja wszystkich naszych systemów może potrwać kilka dni i w tym czasie możesz otrzymać od nas niewielką liczbę wiadomości e-mail, zanim przetworzymy Twoją prośbę. 

 

Aby zrezygnować z otrzymywania informacji marketingowych pocztą, poinformuj nas o tym:

 

• Wysyłając wiadomość e-mail na adres: art@pulvisurns.com
• Dzwoniąc pod numer: +359 88 345 9880
• Pisząc do nas na adres: Pulvis, Zlaten Rog 16 B , kod pocztowy 1164, Sofia, Bułgaria

 

Jeśli zdecydujesz się zrezygnować z otrzymywania materiałów marketingowych pocztą, pamiętaj, że przetworzenie tej zmiany może potrwać do 2 miesięcy, ponieważ w momencie rezygnacji kampania może już być w toku.

 

• Jeśli chcesz zaktualizować swoje preferencje kontaktu i zrezygnować z otrzymywania marketingowych wiadomości e-mail, przetworzenie tej zmiany może potrwać do 22 dni roboczych.
• Zamknięcie konta - Możesz zamknąć konto, kontaktując się z naszym zespołem obsługi klienta. Jeśli zdecydujesz się zamknąć konto, zostanie ono dezaktywowane w ciągu 14 dni roboczych. Pamiętaj, że nasz bank (DSK) wymaga od nas przechowywania dokumentacji wszelkich transakcji przez okres 8 lat, dlatego zachowamy zarchiwizowane kopie Twoich informacji w tym celu.
• Żądanie kopii danych osobowych - W dowolnym momencie możesz poprosić o kopię danych osobowych przechowywanych przez nas w systemach na Twój temat. Jeśli chcesz to zrobić, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta, który pomoże Ci w tej sprawie. Nie pobierzemy za to żadnej opłaty, ale przed udostępnieniem informacji możemy zadać dodatkowe pytania w celu potwierdzenia Twojej tożsamości.

 

Ochrona Twoich informacji

Zawsze dokładamy starań, aby Twoje informacje były chronione. Gdy tylko otrzymamy Twoje dane, stosujemy różne funkcje i procedury bezpieczeństwa, uwzględniając standardy branżowe, aby chronić przekazane przez Ciebie dane osobowe i zapobiegać nieupoważnionemu dostępowi do tych informacji. 

Pulvis Art Urns używa technologii SSL (Secure Sockets Layer), aby zapewnić Ci jak najbezpieczniejsze zakupy. Technologia SSL umożliwia szyfrowanie poufnych informacji, w tym haseł i numerów kart kredytowych, podczas transakcji online. Wszystkie strony w naszej witrynie są zabezpieczone technologią SSL.

Na przykład:

• Oferujemy bezpieczny dostęp „https” do części naszej strony internetowej związanych z transkrypcją.
• Dostęp do Twoich danych na naszej stronie internetowej jest chroniony hasłem, a dane wrażliwe (takie jak informacje o karcie kredytowej) są chronione za pomocą szyfrowania SSL podczas wymiany między Twoją przeglądarką internetową a używanymi przez nas zewnętrznymi systemami płatności.

 

Skontaktuj się z nami

 

Jeśli masz pytania lub uwagi dotyczące niniejszego oświadczenia albo chcesz, abyśmy zaprzestali przetwarzania Twoich danych lub wprowadzili zmianę bądź poprawkę do przechowywanych przez nas informacji na Twój temat, nie wahaj się z nami skontaktować.

Godziny otwarcia biura

Od poniedziałku do piątku: 09.00 - 18.00

Pulvis ,

Zlaten Rog 16 B

Kod pocztowy 1168

Sofia, Bułgaria

Telefon: +359 88 3459880

E-mail: art@pulvisurns.com

 

Od czasu do czasu możemy przeglądać i aktualizować niniejszą Politykę prywatności. Jeśli wprowadzimy istotne zmiany w sposobie przetwarzania Twoich danych osobowych lub w Polityce prywatności, wyraźnie o tym poinformujemy, komunikując zmiany na naszej stronie internetowej oraz kontaktując się z Tobą przez e-mail, aby je wyjaśnić.

Ta strona została ostatnio zaktualizowana we wtorek 12 grudnia 2023 r.