Mga Palitan at Pagbabalik

Patakaran sa Pagsasauli 

Kung makatanggap ka ng sirang produkto o produktong hindi gumagana, ikalulugod naming magbigay ng kapalit o refund. Dapat agad inspeksyunin ang mga produkto kung may pinsala, sa harap ng courier kung maaari. Kung makitang may sira, ipagbigay-alam ito sa amin sa loob ng 24 na oras at banggitin ang numero ng order. Pakitandaan na hindi kasama rito ang pinsala o depektong dulot ng aksidente, maling paggamit o kapabayaan ng customer.

Pakitandaan na hindi kami tumatanggap ng pagsasauli o pagpapalit kung masyadong maliit ang urn para maglaman ng abo o kung mas gusto mo ng ibang kulay matapos matanggap ang urn. Nakasaad ang kapasidad at sukat ng lahat ng produkto sa paglalarawan ng listing sa aming website.

Sirang Urn

Kung dumating na sira ang iyong produkto, sundin ang mga hakbang na ito:

1. Huwag itapon ang balot.
   Panatilihin ang kahon at lahat ng laman nito sa mismong kalagayan ng mga ito nang matanggap mo.

2. Makipag-ugnayan agad sa amin.
   Mag-email sa amin sa art@pulvisurns.com at magpadala ng malinaw na mga larawan ng:

   • Ang panlabas na kahon

   • Ang sirang produkto
     Makakatulong ito para masimulan namin agad ang proseso ng pagsusuri sa pinsala.

3. Magsumite ng claim sa UPS.
   Hanapin ang “UPS near me” sa Google para makita ang lokal na numero ng telepono ng UPS.
   Kapag tumawag ka, ibigay ang iyong tracking number at ipaalam sa kanila na nakatanggap ka ng sirang padala at kailangan mong magsumite ng claim.
   Pakipanatili ang urn at kahon - maaaring kailanganin itong inspeksyunin ng UPS.

4. Ipadala sa amin ang numero ng claim sa UPS.
   Kapag naisumite na ng UPS ang claim, bibigyan ka nila ng numero ng claim. Paki-email sa amin ang numerong iyon para maipagpatuloy namin ang pag-apruba.

Kung gusto mong magsauli ng produkto

Upang maproseso namin ang pagsasauli sa pinakamabilis at pinakamahusay na paraan, mangyaring punan ang pinakamaraming detalye hangga't maaari sa form para sa pagsasauli, na makikita dito. May karapatan ang mga customer na magkansela at magsauli ng kanilang order sa loob ng 31 araw, kung nasira lamang ang produkto habang ipinapadala o may depekto ito. Kung isasauli ito sa loob ng 14 na araw mula nang maihatid, sasagutin namin ang gastos sa pagpapadala. Magbibigay kami ng label para sa pagsasauli.

Bago ibalik ang produkto, tiyaking hindi sira ang pakete o ang produkto. Kung dumating na sira ang padala mo, makipag-ugnayan sa amin sa lalong madaling panahon sa art@pulvisurns.com upang maresolba namin ang isyung ito.

Pakitandaan na nire-refund lamang ng Pulvis Art Urns ang biniling produkto kung nagkaroon ito ng problema dahil sa paghahatid (nasira o may depekto).

 Sagot ng customer ang lahat ng gastos sa pagbabalik.

Mga Tagubilin sa Pagbabalik

Gumamit ng mapagkakatiwalaang courier na pipiliin mo upang ibalik ang order.
Huwag maglagay ng anumang orihinal na dokumento sa loob ng pakete, dahil ibinabalik ang padalang ito at maaari itong magresulta sa mga singil sa customs na hindi namin pananagutan. Maaari ring maantala ang proseso ng pagbabalik kung maglalagay ng mga naturang dokumento.

Address para sa Pagbabalik:
PULVIS 
Zlaten Rog 16 B
Postal Code 1168
Sofia, Bulgaria
Telepono: +359 88 345 9880

Mahalaga: Kapag inihahanda ang iyong ibabalik, pakimarkahan ang padala bilang “ibinalik na produktong mababa ang halaga.” Makakatulong ito upang maiwasan ang mga buwis sa pag-aangkat at pagkaantala sa customs.

Tiyaking nakaimpake ang produkto nang eksaktong gaya ng pagkakatanggap mo rito upang maiwasan itong masira habang ipinapadala.

Kapag dumating at nasuri na ang produkto, ipoproseso namin ang iyong refund o magpapadala ng kapalit na produkto kung mas gusto mo ng palitan.

Inirerekomendang Courier:
Ang UPS ang aming pangunahing pinipiling courier para sa mga pagbabalik, dahil karaniwan kaming nagpapadala sa pamamagitan nito.
Pakitandaan na hindi kami makapagbibigay ng mga label sa pagbabalik para sa mga padalang nagmula sa labas ng aming bansa.

Patakaran sa Refund 

Ire-refund ang halagang ibinayad sa mga produktong ibinalik alinsunod sa aming Patakaran sa Pagbabalik sa pinagmulan ng bayad (ibig sabihin, credit card / PayPal) na ginamit sa pag-order sa loob ng 14 na araw ng negosyo. Ang refund ay katumbas ng aktuwal na halagang ibinayad para sa produkto. Halimbawa, kung ibinalik mo ang isang produktong binili bilang bahagi ng sale o promosyon, ang aktuwal na halagang ibinayad ang mare-refund sa iyo, hindi ang kabuuang presyong tingi ng produkto. Hindi mare-refund ang produkto kung may sira o kulang itong mga piyesa.