Personvernerklæring
Personvernerklæring
Denne personvernerklæringen gjelder alle personopplysninger som du gir oss («brukeropplysninger») via nettstedet på www.pulvisurns.com («nettstedet»).
«Du» betyr deg, brukeren av nettstedet. «Vi/oss» betyr Pulvis Art Urns. «Nettstedet» skal ha den betydningen som er angitt ovenfor.
Vi bestreber oss på å beskytte personvernet ditt. Vi kan samle inn enkelte opplysninger som vi bruker til å identifisere deg på dette nettstedet. Slike opplysninger brukes bare i samsvar med det som er beskrevet i personvernerklæringen her. Vi kan endre denne policyen fra tid til annen for å overholde personvernlovgivningen.
Vi forventer at du holder brukernavnet og passordet til kontoen din på pulvisurns.com konfidensielt. Vi vil aldri selge eller videreformidle navnet og adressen din til andre organisasjoner uten ditt samtykke.
Hva samler vi inn?
Vi kan bare levere varene og tjenestene du bestiller hvis du oppgir personopplysningene dine. For å kunne levere disse tjenestene samler vi inn personopplysninger om deg, for eksempel fullt navn, adresse, telefonnummer, e-postadresse og betalingsmåte. Vær oppmerksom på at Pulvis Art Urns ikke behandler eller har tilgang til kredittkortopplysningene dine for bestillinger som legges inn via dette nettstedet.
Hvordan samler vi inn informasjon om deg?
I forbindelse med enhver interaksjon du har med Pulvis, samler vi inn informasjon på én av to mulige måter
1. Når du gir oss opplysningene direkte («direkteopplysninger»)
Når du besøker nettstedet vårt, oppretter en konto hos oss, kjøper produktene våre eller kommuniserer med oss, kan du velge å gi oss visse opplysninger frivillig – for eksempel ved å fylle ut tekstfelt eller klikke på aktive knapper på nettstedet vårt, som «Legg i handlekurven». Du må selv utføre en handling for at vi skal kunne samle inn eller behandle disse opplysningene.
2. Når systemene våre samler inn informasjon eller data mens du bruker nettstedet vårt («systemdata»)
Når du besøker og bruker nettstedet vårt, samles det automatisk inn informasjon om besøket ditt som er nødvendig for å drive nettstedet. Denne informasjonen samles inn ved hjelp av informasjonskapsler. Nedenfor kan du se hvilken informasjon vi samler inn om deg.
Informasjonskapsler
En informasjonskapsel er en liten tekstfil som lastes ned til «terminalutstyr» (f.eks. en datamaskin eller smarttelefon) når du besøker et nettsted. Den gjør det mulig for nettstedet å gjenkjenne enheten din og lagre informasjon om preferansene eller tidligere handlinger dine for å forbedre handleopplevelsen din.
Vi bruker informasjonskapsler når du besøker nettstedet vårt. Det finnes fire hovedtyper informasjonskapsler – slik og derfor bruker vi dem:
(1) Informasjonskapsler for nettstedsfunksjonalitet – disse informasjonskapslene gjør det mulig for deg å navigere på nettstedet og bruke funksjonene våre, som «Legg i handlekurven» og «Legg til i ønskelisten».
(2) Informasjonskapsler for nettstedsanalyse – disse informasjonskapslene gjør det mulig for oss å måle og analysere hvordan kundene våre bruker nettstedet, slik at vi kan forbedre både funksjonaliteten og handleopplevelsen din.
(3) Informasjonskapsler for kundeinnstillinger – Når du besøker nettstedet vårt, husker disse informasjonskapslene innstillingene dine (for eksempel språk eller posisjon), slik at vi kan gi deg en mer personlig tilpasset handleopplevelse.
(4) Målrettings- eller annonseringsinformasjonskapsler – Disse informasjonskapslene brukes til å vise annonser som er relevante for deg. De begrenser også hvor mange ganger du ser en annonse, og hjelper oss med å måle hvor effektive markedsføringskampanjene våre er.
Når du bruker nettstedet vårt, samtykker du til at vi plasserer slike informasjonskapsler på enheten din og får tilgang til dem når du besøker nettstedet senere. Hvis du vil slette informasjonskapsler som allerede ligger på datamaskinen din, finner du instruksjoner om hvordan du finner filen eller mappen der informasjonskapslene lagres, i «Hjelp»-delen i nettleseren din. Vær oppmerksom på at brukeropplevelsen din på nettstedet vårt kan bli påvirket hvis du sletter informasjonskapsler eller deaktiverer framtidige informasjonskapsler.
Informasjonskapslene våre samler inn to typer informasjon:
«Personidentifiserende» informasjon (det vil si informasjon som kan brukes til å identifisere deg spesifikt); eller
«Ikke-personidentifiserende» informasjon (det vil si informasjon som gjelder deg, men som ikke kan brukes til å identifisere deg spesifikt, for eksempel anonyme data som ditt unike kundenummer).
Når vi forklarer hvilken informasjon vi samler inn om deg i denne policyen, tar vi sikte på å bekrefte om den er personidentifiserende eller ikke-personidentifiserende.
Når vi forklarer hvilken informasjon vi samler inn om deg i denne policyen, tar vi sikte på å bekrefte om den er personidentifiserende eller ikke-personidentifiserende.
Den enkleste måten å forklare den spesifikke informasjonen vi samler inn om deg på, er å se på hvert enkelt kontaktpunkt du kan ha med Pulvis Art Urns, ettersom vi samler inn ulike opplysninger på ulike stadier av bruker- eller kundereisen din. Disse kontaktpunktene omfatter følgende:
|
Handling |
Innsamlet informasjon |
Direkte data/systemdata |
Personidentifiserende informasjon? |
|
Surfe på nettstedet vårt |
Enten du er logget inn på kontoen din mens du besøker nettstedet vårt eller ikke, vil informasjonskapslene og koden på nettstedet vårt spore IP-adressen din, posisjonen din, typen enhet du bruker og nettleseren du bruker. Informasjonskapsler vil også spore datoen og klokkeslettet for besøket ditt, sidene på nettstedet du besøker, og hvor lenge du bruker på disse sidene. |
Systemdata |
Nei |
|
Registrere en konto |
For å registrere en konto må du oppgi navnet ditt, bedriftsnavnet ditt, en e-postadresse og et passord. Du sender inn alle disse opplysningene selv. Hvis du registrerer en konto hos oss på telefon, kan vi også be deg om et telefonnummer vi kan kontakte deg på. |
Direkte data |
Ja |
|
Lagre en vare på ønskelisten din |
Når du klikker for å legge til en vare på ønskelisten din, registreres informasjonen om produktet, slik at varen deretter vises i ønskelisteseksjonen på kontoen din. |
Direkte data |
Ja – Vi lager lister som viser hvilke kunder som har lagt til en vare på ønskelisten sin, slik at vi kan varsle dem på e-post eller telefon når varen er på lager. |
|
Logg inn på kontoen din etter registrering |
Når du logger inn, må du oppgi e-postadressen og passordet ditt. Dette gjør at systemene våre kan logge deg inn på riktig konto. |
Direkte data |
Ja |
|
Gjennomføre et kjøp (inkludert å legge varer til eller fjerne varer fra handlekurven) |
Når du legger varer til eller fjerner dem fra handlekurven, eller oppdaterer antallet av en vare i kurven, må du klikke på en knapp. Informasjonskapsler sporer dette, slik at varene blir liggende i kurven mens du navigerer på nettstedet, eller slik at varene fortsatt ligger i kurven neste gang du logger inn hvis du forlater nettstedet før du går til kassen. Når du går til kassen, må du velge et leveringsalternativ. Du må også oppgi en faktureringsadresse, en leveringsadresse og kortopplysninger for kreditt- eller debetkort, avhengig av hvilken betalingsmåte du velger. Når du klikker for å sende inn bestillingen, blir informasjonen om bestillingen tilgjengelig i delene «Bestillingshistorikk» og «Tidligere bestilte varer» på nettstedet. |
Direkte data |
Informasjonen som samles inn når varer legges til eller fjernes fra handlekurven din, og informasjonen om leveringsalternativer, kan ikke brukes til å identifisere deg personlig. Betalingsinformasjon og leverings- og faktureringsinformasjon kan derimot brukes til å identifisere deg personlig. Kortopplysninger behandles imidlertid av våre tredjeparts betalingsformidlere, som Worldpay og & Paypal, og vi har ikke tilgang til eller lagrer kortopplysninger. Hvis bestillingen din tas imot over telefon, legges kortopplysningene dine inn i en virtuell terminal fra tredjeparts betalingsformidleren og lagres IKKE av Pulvis Art Urns. |
|
Kontakte kundeservice eller en salgsrepresentant |
Når du kontakter kundeservice, må de bekrefte at du er kontoinnehaveren for å forhindre svindel. For å bekrefte hvem du er, må de stille deg spørsmål knyttet til kontoen din som identifiserer deg personlig. Informasjon om henvendelsen din kan også bli registrert, slik at vi kan undersøke saken og finne en løsning. |
Direkte data |
Ja |
|
Kontakte oss på sosiale medier |
Når du kontakter oss på sosiale medier, kan vi se profilinformasjonen du har valgt å dele. Du kan begrense dette ved å oppdatere personverninnstillingene på selve plattformen. Hvis du stiller oss et spørsmål om bestillingen din, kan vi be om e-postadressen din og bestillingsnummeret ditt, slik at vi kan bekrefte hvem vi snakker med før vi oppgir informasjon om den aktuelle bestillingen. |
Direkte data |
Ja |
|
Klikking på Pulvis Art Urns-bannere og hyperkoblinger fra vår betalte annonsering |
Hvis du ser på eller klikker på e-poster vi har sendt deg, eller på bannere, hyperkoblinger eller programtillegg vi har plassert på nettstedet vårt eller andre nettsteder, er både det at du har gjort dette, og adressen til nettstedet du var på da du gjorde det, Direkte oppgitte data som vi registrerer. Vi bruker denne informasjonen til å spore og analysere hvor vellykkede disse e-postene, bannerne, hyperkoblingene eller programtilleggene er når det gjelder å engasjere deg. |
Direkte |
Nei |
Hvordan bruker vi informasjonen din?
Antall bruksområder for bestemte opplysninger er allerede beskrevet ovenfor. Men vi må ofte bruke mange ulike typer informasjon eller opplysninger samlet for å kunne tilby deg tjenester. Disse mer grunnleggende formålene omfatter samlet bruk av informasjonen din:
- For å sikre at innholdet på nettstedet vårt vises på en god måte, slik at det blir enklere for deg å navigere og utføre handlinger som å legge varer til eller fjerne dem fra handlekurven.
- For å kontakte deg per telefon om bestillingen din og forsikre oss om at du er fornøyd med produktene og tjenesten du har mottatt
- For å opprette og administrere kontoen din, slik at du kan legge inn bestillinger og vi kan tilby deg produkter og tjenester, for eksempel ved å informere deg om fremdriften i bestillingen din og gi deg kundestøtte ved behov.
- For å sikre at kundene våre er reelle, og at vi får betalt for varene vi sender.
- For å foreta kredittsjekker, slik at vi kan opprette en kredittkonto for deg.
- For å utarbeide og sende fakturaer og samarbeide med inkassotjenester hvis kontoen din får utestående betalinger.
- Hvis du velger å oppgi et mobilnummer, gir vi det til budtjenesten vår DPD, FedEx eller EMS Bulpost, som bruker nummeret til å sende deg tekstmeldinger med oppdateringer om bestillingen din og forventet leveringsdato og -tidspunkt.
- For å sende viktige meldinger om tjenestene våre, for eksempel om endringer i retningslinjer, tilgjengelige leveringstidspunkter, sikkerhet og andre forhold som gjelder driften av Pulvis. Du vil motta servicemeldinger selv om du har meldt deg av e-postlisten vår, fordi de vanligvis inneholder viktig informasjon om kontoen din, sikkerheten eller tjenestene som vi må gjøre deg oppmerksom på. Av denne grunn kan du ikke reservere deg mot servicemeldinger.
- For å vise deg Pulvis-bannere og annonser når du besøker bestemte andre nettsteder (remarketing). Dette gjør vi ved hjelp av ulike digitale markedsføringsnettverk og sporingsteknologier, som piksler, informasjonskapsler og annonsetagger.
- For å innhente tilbakemeldinger fra deg gjennom meningsmålinger, spørreundersøkelser og analyser, slik at vi kan forbedre tjenestene og produktene vi tilbyr deg.
Overføring av informasjonen din
- Informasjonen vi samler inn om deg, kan overføres til og lagres på et sted utenfor Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet (EØS). Den kan også behandles av ansatte som arbeider utenfor EØS for Pulvis OO eller en av leverandørene våre. Slik behandling kan for eksempel være nødvendig for å oppfylle bestillingen din, behandle betalingsopplysningene dine eller tilby støttetjenester.
Hvordan deler vi informasjonen vi samler inn?
- For at virksomheten vår skal fungere effektivt, må vi samarbeide med en rekke eksterne selskaper, for eksempel DPD, FedEx eller EmsBulpost, om leveranser. Hvis vi må behandle opplysningene dine via en tredjepart, vil vi alltid beskytte informasjonen din og sørge for at leverandørene våre også overholder alle gjeldende lover og regler for personvern.
- Som et selskap som opererer i flere land, er Pulvis forpliktet til å etterkomme lovlige forespørsler om data fra tilsynsmyndigheter og politimyndigheter.
- Hvis vi tror at du kan være involvert i bedrageri eller annen ulovlig aktivitet, eller har onde hensikter overfor Pulvis, våre ansatte eller noen av kundene våre, vil vi iverksette nødvendige tiltak for å beskytte sikkerheten og tjenestene våre ved å samarbeide med offentlige håndhevingsorganer eller tilsynsmyndigheter. Dette kan innebære at vi deler opplysningene dine med disse partene.
Slik bruker vi IKKE opplysningene dine
- Vi vil aldri dele opplysningene dine med tredjepartsannonsører eller annonsenettverk.
- Vi vil aldri selge opplysningene dine.
Personopplysningene dine behandles som private og konfidensielle under alle omstendigheter, og opplysningene dine vil ikke bli utlevert til andre parter utover det som er beskrevet i denne personvernerklæringen, med mindre:
- Vi er juridisk forpliktet til å gjøre det, eller
- Du har uttrykkelig bedt om dette og gitt ditt samtykke
Dine muligheter og valg når det gjelder opplysningene vi har om deg og bedriften din.
- Oppdatere kontaktpreferansene dine – Du kan bekrefte opplysningene du har sendt til oss på art@pulvisurns.com . Av sikkerhetsgrunner kan vi be om legitimasjon før vi utleverer informasjon, inkludert e-postadressen og bedriftsadressen din.
- Oppdatere personopplysningene dine - Du kan også kontakte oss på samme måte for å endre, korrigere eller slette personopplysningene dine som vi har kontroll over, knyttet til profilen din, når som helst.
- Oppdatere markedsføringspreferansene dine – Hvis du har samtykket til å motta markedsføringstilbud og nyhetsbrev fra oss, sender vi deg fra tid til annen informasjon på e-post eller per post om produktene og tjenestene våre som vi tror kan være av interesse for deg, for eksempel eksklusive tilbud. Du kan når som helst reservere deg mot å motta markedsføringskommunikasjon fra oss.
- Hvis du vil avslutte abonnementet kun på e-postmarkedsføring, kan du gjøre ett av følgende:
- Klikke på «avslutt abonnement»-lenken i en av e-postene vi kan sende deg,
- E-post: art@pulvisurns.com
Når du har gjennomført en av handlingene ovenfor, oppdaterer vi profilen din for å sikre at du ikke mottar flere markedsførings-e-poster eller annen kommunikasjon.
Vær oppmerksom på at det kan ta noen dager før alle systemene våre er oppdatert, og at du kan motta noen få e-poster fra oss mens vi behandler forespørselen din.
Hvis du vil reservere deg mot å motta markedsføringsinformasjon per post, kan du gi oss beskjed ved å:
- Sende e-post: art@pulvisurns.com
- Ringe: +359 88 345 9880
- Skrive til oss på: Pulvis, Zlaten Rog 16 B , Post Code 1164, Sofia, Bulgaria
Hvis du velger å reservere deg mot å motta markedsføringsmateriell per post, må du være oppmerksom på at det kan ta opptil 2 måneder å behandle forespørselen, ettersom en kampanje kanskje allerede er i gang når du melder deg av.
- Hvis du ønsker å oppdatere kontaktpreferansene dine og reservere deg mot å motta markedsføring på e-post, kan det ta opptil 22 virkedager å behandle forespørselen.
- Avslutte kontoen din - Du kan avslutte kontoen din ved å kontakte kundeservice. Hvis du bestemmer deg for å avslutte kontoen, blir den deaktivert innen 14 virkedager. Vær oppmerksom på at banken vår (DSK) krever at vi oppbevarer oversikt over transaksjoner i 8 år, så vi vil beholde arkiverte kopier av opplysningene dine for dette formålet.
- Be om en kopi av personopplysningene dine - Du kan når som helst be om en kopi av personopplysningene vi har lagret om deg i systemene våre. Hvis du ønsker dette, kan du kontakte kundeservice, som kan hjelpe deg med forespørselen. Dette er gratis, men vi kan måtte stille noen oppfølgingsspørsmål for å bekrefte identiteten din før vi utleverer opplysninger.
Beskyttelse av opplysningene dine
Vi arbeider alltid for å sørge for at opplysningene dine er beskyttet. Så snart vi mottar opplysningene dine, bruker vi ulike sikkerhetsfunksjoner og -prosedyrer, i tråd med bransjestandarder, for å forsøke å beskytte personopplysningene du oppgir, og forhindre uautorisert tilgang til dem.
Pulvis kunsturner bruker SSL-teknologi (Secure Sockets Layer) for å gi deg den tryggeste handleopplevelsen som mulig. SSL-teknologi krypterer sensitive opplysninger, inkludert passord og kredittkortnumre, under netthandelstransaksjonene dine. Alle sidene på nettstedet vårt er sikret med SSL-teknologi.
For eksempel:
- Vi tilbyr sikker «https»-tilgang til transkripsjonsdelene av nettstedet vårt.
- Tilgang til opplysningene dine på nettstedet vårt er passordbeskyttet, og sensitive opplysninger (som kredittkortinformasjon) beskyttes med SSL-kryptering når de utveksles mellom nettleseren din og betalingssystemene til tredjepartene vi bruker.
Kontakt oss
Hvis du har spørsmål eller tilbakemeldinger om denne erklæringen, eller hvis du ønsker at vi skal slutte å behandle opplysningene dine eller gjøre en endring eller rettelse i opplysningene vi har om deg, er du velkommen til å kontakte oss.
Kontorets åpningstider
Mandag – fredag: 09.00m – 18.00pm
Pulvis ,
Zlaten Rog 16 B
Postnummer 1168
Sofia, Bulgaria
Telefon: +359 88 3459880
E-post: art@pulvisurns.com
Vi kan fra tid til annen gjennomgå og oppdatere denne personvernerklæringen. Hvis vi gjør vesentlige endringer i hvordan vi behandler personopplysningene dine, eller i personvernerklæringen, vil vi informere om dette på nettstedet vårt og kontakte deg på e-post for å forklare endringene.
Denne siden ble sist oppdatert tirsdag 12. desember 2023
