Privacybeleid

Privacybeleid

Dit privacybeleid is van toepassing op alle persoonsgegevens die u aan ons verstrekt (‘Gebruikersinformatie’) via de website op www.pulvisurns.com (‘Site’).

‘U’ betekent u, de gebruiker van de site. ‘Wij/ons’ betekent Pulvis Art Urns.  ‘Site’ heeft de hierboven uiteengezette betekenis.

We doen er alles aan om uw privacy te beschermen. We kunnen bepaalde gegevens verzamelen die we gebruiken om u op deze website te identificeren. Deze informatie wordt uitsluitend gebruikt in overeenstemming met wat in de hier toegelichte privacyverklaring is vastgelegd. We hebben het recht dit beleid van tijd tot tijd te wijzigen om te blijven voldoen aan de wetgeving inzake gegevensbescherming.

We verwachten dat u uw gebruikersnaam en wachtwoord voor uw account op pulvisurns.com vertrouwelijk houdt. We zullen uw naam en adres nooit zonder uw toestemming aan een andere organisatie verkopen of doorgeven.

 

Wat verzamelen we?

 

We kunnen de door u bestelde goederen en diensten alleen leveren als u ons uw persoonsgegevens verstrekt. Voor het leveren van deze diensten verzamelen we persoonsgegevens over u, zoals - uw volledige naam, adres, telefoonnummer, e-mailadres en betaalmethode. Let op: Pulvis Art Urns verwerkt geen creditcardgegevens voor bestellingen die via deze website worden geplaatst en heeft er geen toegang toe.

 

Hoe verzamelen we informatie over u?

 Bij elke interactie die u met Pulvis heeft, verzamelen we informatie op twee mogelijke manieren

1. Wanneer u deze rechtstreeks aan ons verstrekt (‘Rechtstreeks verstrekte gegevens’)
Wanneer u onze website bezoekt, een account bij ons registreert, onze producten koopt of met ons communiceert, kunt u ervoor kiezen om vrijwillig bepaalde informatie aan ons te verstrekken – bijvoorbeeld door tekstvakken in te vullen of op actieve knoppen op onze site te klikken, zoals ‘Aan winkelmandje toevoegen’.  Voor al deze informatie is een directe handeling van uw kant nodig voordat wij deze kunnen verzamelen of verwerken.

2. Wanneer onze systemen informatie of gegevens verzamelen terwijl u onze website gebruikt (‘Systeemgegevens’) 
Wanneer u onze website bezoekt en gebruikt, wordt automatisch informatie over uw bezoek verzameld die nodig is om onze website te laten werken. Deze informatie wordt verzameld door het gebruik van cookies. Hieronder kunt u zien welke informatie we over u verzamelen.

 

Cookies              

 

Een cookie is een klein tekstbestand dat naar ‘apparatuur’ (bijvoorbeeld een computer of smartphone) wordt gedownload wanneer u een website bezoekt. Hiermee kan de website uw apparaat herkennen en bepaalde informatie over uw voorkeuren of eerdere handelingen opslaan om uw winkelervaring te verbeteren.

We gebruiken cookies wanneer u onze site bezoekt.  Er zijn vier hoofdtypen cookies – zo gebruiken we ze en dit is waarom:

(1)   Cookies voor sitefunctionaliteit – met deze cookies kunt u door de site navigeren en onze functies gebruiken, zoals ‘Aan winkelmandje toevoegen’ en ‘Aan verlanglijst toevoegen’.

(2)   Cookies voor siteanalyse – met deze cookies kunnen we meten en analyseren hoe onze klanten de site gebruiken, om zowel de functionaliteit ervan als uw winkelervaring te verbeteren.

(3)   Cookies voor klantvoorkeuren - wanneer u onze website bezoekt, onthouden deze cookies uw voorkeuren (zoals uw taal of locatie), zodat we een meer gepersonaliseerde winkelervaring kunnen bieden.

(4)   Targeting- of advertentiecookies - deze cookies worden gebruikt om advertenties te tonen die voor u relevant zijn. Ze beperken ook het aantal keer dat u een advertentie ziet en helpen ons de effectiviteit van onze marketingcampagnes te meten.

 Door onze website te gebruiken, stemt u ermee in dat we dit soort cookies op uw apparaat plaatsen en ze openen wanneer u de website in de toekomst bezoekt. Als u cookies die al op uw computer staan wilt verwijderen, vindt u in het gedeelte “Help” van uw browser instructies over het vinden van het bestand of de map waarin cookies worden opgeslagen. Houd er rekening mee dat het verwijderen of uitschakelen van toekomstige cookies uw gebruikerservaring op onze website kan beïnvloeden.

 

Onze cookies verzamelen twee soorten informatie:

 “persoonlijk identificeerbare” informatie (wat betekent dat deze kan worden gebruikt om u specifiek te identificeren); of

“niet-persoonlijk identificeerbare” informatie (wat betekent dat deze informatie betrekking heeft op u, maar niet kan worden gebruikt om u specifiek te identificeren, bijvoorbeeld anonieme gegevens zoals uw unieke klantnummer). 

In dit beleid leggen we uit dat we, wanneer we de verschillende informatie beschrijven die we over u verzamelen, willen aangeven of het om persoonlijk identificeerbare of niet-persoonlijk identificeerbare informatie gaat.

 

In dit beleid leggen we uit dat we, wanneer we de verschillende informatie beschrijven die we over u verzamelen, willen aangeven of het om persoonlijk identificeerbare of niet-persoonlijk identificeerbare informatie gaat.

De eenvoudigste manier om de specifieke informatie die we over u verzamelen uit te leggen, is door te kijken naar elk verschillend interactiepunt dat u met Pulvis Art Urns kunt hebben, aangezien we op verschillende momenten in uw gebruikers- of klanttraject verschillende informatie verzamelen. Deze interactiepunten omvatten het volgende:

 

Actie	Verzamelde informatie	Directe gegevens/systeemgegevens	Persoonlijk identificeerbare informatie?
Onze website bekijken	Of u tijdens uw bezoek aan onze website bij uw account bent ingelogd of niet, de cookies en code op onze website registreren uw IP-adres, uw locatie, het type apparaat dat u gebruikt en de browser die u gebruikt. Cookies registreren ook de datum en het tijdstip van uw bezoek, de pagina's van de website die u bezoekt en hoelang u op die pagina's blijft.	Systeemgegevens	Nee
Een account registreren	Om een account te registreren, moet u uw naam, bedrijfsnaam, e-mailadres en wachtwoord opgeven. Deze gegevens verstrekt u rechtstreeks. Als u telefonisch een account bij ons registreert, kunnen we u ook om een telefoonnummer vragen.	Directe gegevens	Ja
Een artikel aan uw verlanglijst opslaan	Wanneer u klikt om een artikel aan uw verlanglijst toe te voegen, wordt de informatie over het product opgeslagen, zodat het artikel vervolgens in het gedeelte Verlanglijst van uw account verschijnt.	Directe gegevens	Ja - We maken lijsten waarop we kunnen zien welke klanten een artikel aan hun verlanglijst hebben toegevoegd, zodat we hen per e-mail of telefoon kunnen informeren wanneer het weer op voorraad is.
Inloggen op uw account na registratie	Wanneer u inlogt, moet u uw e-mailadres en wachtwoord opgeven. Dit is nodig zodat onze systemen u bij het juiste account kunnen aanmelden.	Directe gegevens	Ja
Een aankoop doen (inclusief het toevoegen/verwijderen van artikelen uit uw winkelmandje)	Voor het toevoegen en verwijderen van artikelen uit uw winkelmandje of het bijwerken van de hoeveelheid van een artikel in het winkelmandje is een directe klik op een knop door u vereist. Cookies houden dit bij, zodat artikelen in uw winkelmandje blijven terwijl u door de website navigeert, of zodat de artikelen nog in uw winkelmandje staan wanneer u de website verlaat voordat u afrekent en u de volgende keer weer inlogt. Wanneer u doorgaat naar het afrekenen, moet u een bezorgoptie kiezen. U moet ook een factuuradres, een bezorgadres en creditcard-/betaalkaartgegevens opgeven, afhankelijk van de door u gekozen betaalmethode. Wanneer u klikt om uw bestelling te verzenden, wordt de informatie over uw bestelling beschikbaar in de gedeelten ‘Bestelgeschiedenis’ en ‘Eerder bestelde artikelen’ op de website.	Directe gegevens	De informatie die wordt verzameld wanneer artikelen aan uw winkelmandje worden toegevoegd of eruit worden verwijderd, en de informatie over bezorgopties, is niet persoonlijk identificeerbaar. Betalingsgegevens en bezorg- en factuurgegevens zijn echter wel persoonlijk identificeerbaar. Dat gezegd hebbende, worden kaartgegevens verwerkt door onze externe betalingsverwerkers, zoals Worldpay & Paypal, en hebben wij geen toegang tot betalingskaartgegevens en slaan we deze niet op. Als uw bestelling telefonisch wordt opgenomen, worden uw kaartgegevens ingevoerd in een virtuele terminal die door de externe betalingsverwerker wordt geleverd en NIET door Pulvis Art Urns opgeslagen.
Contact opnemen met de klantenservice of een verkoopmedewerker	Wanneer u contact opneemt met de klantenservice, moeten zij verifiëren dat u de rekeninghouder bent om frauduleuze activiteiten te voorkomen. Om te verifiëren wie u bent, zullen zij u vragen moeten stellen over uw account waarmee u persoonlijk kunt worden geïdentificeerd. Informatie over uw vraag kan ook worden geregistreerd, zodat we de kwestie kunnen onderzoeken en een oplossing kunnen bieden.	Directe gegevens	Ja
Contact met ons opnemen via sociale media	Wanneer u contact met ons opneemt via sociale media, kunnen we de profielinformatie bekijken die u ervoor hebt gekozen te delen. U kunt dit beperken door uw privacyinstellingen op het platform zelf bij te werken. Als u ons een vraag over uw bestelling stelt, kunnen we u om uw e-mailadres en bestelnummer vragen, zodat we kunnen verifiëren met wie we spreken voordat we informatie over de betreffende bestelling bekendmaken.	Directe gegevens	Ja
Klikken op banners en hyperlinks van Pulvis Art Urns die via onze betaalde advertenties zijn gegenereerd	Als u e-mails die we u hebben gestuurd, of banners, hyperlinks of plugins die we op onze website of andere websites hebben geplaatst, bekijkt of erop klikt, zijn zowel het feit dat u dit hebt gedaan als het adres van de site waarop u zich op dat moment bevond Direct verstrekte gegevens die we zullen registreren. We gebruiken deze informatie om bij te houden en te analyseren hoe succesvol deze e-mails, banners, hyperlinks of plugins zijn in het aangaan van interactie met u.	Direct	Nee

 

 

Hoe gebruiken we uw informatie? 

 

 Het aantal toepassingen voor specifieke gegevens wordt hierboven al beschreven. Maar vaak moeten we veel verschillende soorten informatie of gegevens gezamenlijk gebruiken om diensten aan u te kunnen leveren. Deze meer fundamentele doeleinden omvatten het gezamenlijke gebruik van uw informatie:

• Om ervoor te zorgen dat de inhoud van onze website effectief aan u wordt gepresenteerd, zodat u gemakkelijker kunt navigeren en handelingen kunt uitvoeren, zoals het toevoegen of verwijderen van artikelen uit uw winkelmandje.
• Om telefonisch contact met u op te nemen over uw bestelling, om er zeker van te zijn dat u tevreden bent met de ontvangen producten en service.
• Om uw account aan te maken en te beheren, zodat u bestellingen kunt plaatsen en wij u producten en diensten kunnen leveren, zoals u informeren over de voortgang van uw bestelling en klantenservice bieden wanneer u dat nodig heeft. 
• Om ervoor te zorgen dat onze klanten echt zijn en dat we worden betaald voor de goederen die we verzenden.
• Om kredietcontroles uit te voeren, zodat we een kredietrekening voor u kunnen openen.
• Voor het opstellen en verzenden van facturen en voor het onderhouden van contact met incassodiensten als uw account een betalingsachterstand heeft.
• Als u ervoor kiest ons een mobiel telefoonnummer te verstrekken, wordt dit verstrekt aan onze koeriersdienst DPD, FedEx of EMS Bulpost. Deze gebruikt de informatie om u sms-updates over uw bestelling en de geschatte leverdatum en -tijd te sturen.
• Om u belangrijke kennisgevingen over onze diensten te sturen, zoals wijzigingen in beleid, beschikbaarheid van levertijden, beveiliging en andere zaken met betrekking tot de werking van Pulvis. U ontvangt serviceberichten, ook als u zich voor onze mailinglijst heeft afgemeld, omdat deze doorgaans belangrijke informatie over uw account, beveiliging of de Diensten bevatten waarvan wij u op de hoogte moeten stellen. Daarom kunt u zich niet afmelden voor serviceberichten.
• Om Pulvis-banners en advertenties aan u te tonen wanneer u bepaalde andere websites bezoekt (remarketing) - dit doen we met behulp van verschillende digitale marketingnetwerken en trackingtechnologieën, zoals pixels, cookies en advertentietags.
• Om uw feedback te verzamelen via peilingen, enquêtes en analyses, zodat we de diensten en producten die we aan u leveren kunnen verbeteren.

 

Overdracht van uw informatie

 

• De informatie die we van u verzamelen, kan worden overgedragen naar en opgeslagen op een locatie buiten de Europese Economische Ruimte (EER). Deze informatie kan ook worden verwerkt door medewerkers die buiten de EER werken voor Pulvis OO of een van onze leveranciers. Een dergelijke verwerking kan bijvoorbeeld nodig zijn om uw bestelling uit te voeren, uw betalingsgegevens te verwerken of ondersteuningsdiensten te leveren.

 

Hoe delen we de informatie die we verzamelen?

 

• Om onze onderneming effectief te kunnen laten functioneren, moeten we samenwerken met een aantal externe bedrijven, zoals DPD, FedEx of EmsBulpost, voor leveringen. Wanneer we uw gegevens via een derde partij moeten verwerken, zullen we uw informatie altijd beschermen en ervoor zorgen dat ook onze leveranciers voldoen aan alle toepasselijke wet- en regelgeving inzake gegevensbescherming.

 

• Als bedrijf dat in verschillende landen actief is, is Pulvis verplicht te voldoen aan wettelijke verzoeken om gegevens van toezichthouders en rechtshandhavingsinstanties.

 

• Als we denken dat u mogelijk betrokken bent bij frauduleuze of andere illegale activiteiten, of kwade bedoelingen heeft jegens Pulvis, onze medewerkers of een van onze klanten, zullen we de nodige maatregelen nemen om onze beveiliging en diensten te beschermen door samen te werken met overheidsinstanties of toezichthoudende instanties. Dit kan inhouden dat we uw gegevens met deze partijen delen.

 

Hoe we uw gegevens NIET gebruiken

 

• We zullen uw gegevens nooit delen met externe adverteerders of advertentienetwerken.
• We zullen uw gegevens nooit verkopen. 

 

Uw persoonlijke gegevens worden onder alle omstandigheden privé en vertrouwelijk behandeld en uw gegevens worden niet bekendgemaakt aan andere partijen buiten de voorwaarden van dit privacybeleid, tenzij:

 

• We hiertoe wettelijk verplicht zijn, of,
• U heeft hier specifiek om verzocht en toestemming gegeven

 

Uw opties en keuzes met betrekking tot de gegevens die we over u en uw bedrijf bewaren.

 

• Uw contactvoorkeuren bijwerken – U kunt de gegevens die u aan ons heeft verstrekt verifiëren via art@pulvisurns.com . Vanwege onze beveiligingsprocedures kunnen we om een identiteitsbewijs vragen voordat we informatie verstrekken, waaronder uw e-mailadres en uw bedrijfsadres.
• Uw persoonlijke gegevens bijwerken - U kunt ook via dezelfde methode contact met ons opnemen om uw persoonlijke gegevens die door ons met betrekking tot uw profiel worden beheerd, op elk moment te wijzigen, te corrigeren of te verwijderen. 
• Uw marketingvoorkeuren bijwerken – Als u zich heeft aangemeld voor het ontvangen van onze marketingaanbiedingen en nieuwsbrieven, sturen we u van tijd tot tijd per e-mail of post informatie over onze producten en diensten waarvan we denken dat die interessant voor u kunnen zijn, zoals exclusieve aanbiedingen. U kunt zich op elk moment afmelden voor het ontvangen van marketingcommunicatie van ons.
• Afmelden voor uitsluitend onze e-mailmarketing kan door een van de volgende handelingen uit te voeren:
• Door te klikken op de link "afmelden" in elke e-mail die we u mogelijk sturen,
• E-mail: art@pulvisurns.com

 

Zodra u een van bovenstaande handelingen heeft voltooid, werken we uw profiel bij om ervoor te zorgen dat u geen verdere marketing-e-mails of andere communicatie ontvangt.

Houd er rekening mee dat het enkele dagen kan duren voordat al onze systemen zijn bijgewerkt en dat u mogelijk een klein aantal e-mails van ons ontvangt terwijl we uw verzoek verwerken. 

 

Als u zich wilt afmelden voor het ontvangen van marketinginformatie per post, laat het ons dan weten door:

 

• Door te e-mailen: art@pulvisurns.com
• Door te bellen: +359 88 345 9880
• Door ons te schrijven op: Pulvis, Zlaten Rog 16 B , Postcode 1164, Sofia, Bulgarije

 

Als u ervoor kiest om u af te melden voor marketingmateriaal per post, houd er dan rekening mee dat het verwerken hiervan tot 2 maanden kan duren, omdat er op het moment van uw afmelding mogelijk al een campagne loopt.

 

• Als u uw contactvoorkeuren wilt bijwerken en u wilt afmelden voor e-mailmarketing, kan het verwerken hiervan tot 22 werkdagen duren.
• Uw account sluiten - U kunt uw account sluiten door contact op te nemen met ons klantenserviceteam. Als u besluit uw account te sluiten, wordt het binnen 14 werkdagen gedeactiveerd. Houd er rekening mee dat onze bank (DSK) ons verplicht om transacties gedurende 8 jaar te bewaren, dus bewaren we hiervoor gearchiveerde kopieën van uw informatie.
• Een kopie van uw persoonsgegevens opvragen - U kunt op elk moment een kopie opvragen van de persoonsgegevens die wij over u in onze systemen bewaren.  Als u dit wilt doen, kunt u contact opnemen met ons klantenserviceteam, dat u met uw vraag kan helpen.  We brengen hiervoor niets in rekening, maar mogelijk moeten we aanvullende vragen stellen om uw identiteit te bevestigen voordat we informatie verstrekken.

 

Uw informatie beschermen

We streven er voortdurend naar ervoor te zorgen dat uw informatie beschermd is.  Zodra we uw informatie ontvangen, gebruiken we verschillende beveiligingsfuncties en -procedures, waarbij we rekening houden met de industrienormen, om te proberen de persoonsgegevens die u verstrekt te beschermen en ongeautoriseerde toegang tot die informatie te voorkomen. 

Pulvis Art Urns gebruikt SSL-technologie (Secure Sockets Layer) om u de veiligst mogelijke winkelervaring te bieden. SSL-technologie maakt versleuteling van gevoelige informatie mogelijk, waaronder wachtwoorden en creditcardnummers tijdens uw online transacties. Alle pagina's op onze website zijn beveiligd met SSL-technologie.

Bijvoorbeeld:

• We bieden beveiligde toegang via “https” tot de transactieonderdelen van onze website.
• Toegang tot uw gegevens op onze website is met een wachtwoord beveiligd en gevoelige gegevens (zoals creditcardgegevens) worden beschermd door SSL-versleuteling wanneer deze worden uitgewisseld tussen uw webbrowser en de externe betalingssystemen die we gebruiken.

 

Neem contact met ons op

 

Als u vragen of feedback over deze verklaring heeft, of als u wilt dat we stoppen met het verwerken van uw gegevens of wijzigingen aanbrengen in de informatie die we over u bewaren, kunt u altijd contact met ons opnemen.

Openingstijden kantoor

Maandag – vrijdag: 09.00m – 18.00pm

Pulvis ,

Zlaten Rog 16 B

Postcode 1168

Sofia, Bulgarije

Telefoon: +359 88 3459880

E-mail: art@pulvisurns.com

 

We kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd beoordelen en bijwerken. Als we belangrijke wijzigingen aanbrengen in de manier waarop we uw persoonsgegevens verwerken of in het privacybeleid, zullen we dit duidelijk kenbaar maken door de wijzigingen op onze website te communiceren en per e-mail contact met u op te nemen om deze toe te lichten.

Deze pagina is voor het laatst bijgewerkt op dinsdag 12 december 2023