Informativa sulla privacy

Informativa sulla privacy

La presente Informativa sulla privacy si applica a tutte le informazioni personali fornite da Te a Noi («Informazioni dell'utente») tramite il sito web disponibile all'indirizzo www.pulvisurns.com («Sito»).

«Tu» indica l'utente del Sito. «Noi» indica Pulvis Art Urns. «Sito» avrà il significato definito sopra.

Ci impegniamo a proteggere la tua privacy. Potremmo raccogliere alcuni dati che utilizziamo per identificarti su questo sito web. Tali informazioni saranno utilizzate esclusivamente in conformità a quanto stabilito nell'informativa sulla privacy qui illustrata. Abbiamo il diritto di modificare periodicamente questa politica per continuare a essere conformi alla normativa sulla protezione dei dati.

Ci aspettiamo che tu mantenga riservati il nome utente e la password del tuo account pulvisurns.com. Non venderemo né comunicheremo mai il tuo nome e indirizzo a nessun'altra organizzazione senza il tuo consenso.

 

Cosa raccogliamo?

 

Possiamo fornire i prodotti e i servizi da te ordinati solo se ci fornisci i tuoi dati personali. Per fornire questi servizi, raccogliamo dati personali su di te, come nome e cognome, indirizzo, numero di telefono, indirizzo e-mail e metodo di pagamento. Nota: Pulvis Art Urns non gestisce né ha accesso ai dati della tua carta di credito per gli ordini effettuati tramite questo sito web.

 

Come raccogliamo informazioni su di te?

 In qualsiasi interazione tu possa avere con Pulvis, raccogliamo informazioni in due modi possibili

1. Quando ce li fornisci direttamente («Dati diretti»)
Quando visiti il nostro sito web, registri un account con noi, acquisti i nostri prodotti o comunichi con noi, puoi scegliere di fornirci volontariamente determinate informazioni, ad esempio compilando caselle di testo o facendo clic su pulsanti attivi del nostro sito, come «Aggiungi al carrello».  Per raccogliere o elaborare tutte queste informazioni è necessaria un'azione diretta da parte tua.

2. Quando i nostri sistemi raccolgono informazioni o dati mentre utilizzi il nostro sito web («Dati di sistema») 
Quando visiti e utilizzi il nostro sito web, vengono raccolte automaticamente informazioni sulla tua visita necessarie per il funzionamento del nostro servizio web. Queste informazioni vengono acquisite tramite l'uso dei cookie. Di seguito puoi vedere quali informazioni raccogliamo su di te.

 

Cookie              

 

Un cookie è un piccolo file di testo che viene scaricato sul «dispositivo terminale» (ad esempio un computer o uno smartphone) quando accedi a un sito web. Consente al sito web di riconoscere il tuo dispositivo e memorizzare alcune informazioni sulle tue preferenze o azioni precedenti, al fine di migliorare la tua esperienza di acquisto.

Utilizziamo i cookie quando visiti il nostro sito.  Esistono quattro tipi principali di cookie: ecco come e perché li utilizziamo:

(1)   Cookie di funzionalità del sito – questi cookie ti consentono di navigare nel sito e utilizzare le nostre funzioni, come «Aggiungi al carrello» e «Aggiungi alla lista dei desideri».

(2)   Cookie di analisi del sito – questi cookie ci consentono di misurare e analizzare il modo in cui i nostri clienti utilizzano il sito, per migliorarne sia la funzionalità sia la tua esperienza di acquisto.

(3)   Cookie delle preferenze del cliente - quando visiti il nostro sito web, questi cookie ricordano le tue preferenze (come la lingua o la posizione), così possiamo offrirti un'esperienza di acquisto più personalizzata.

(4)   Cookie di targeting o pubblicitari - questi cookie vengono utilizzati per mostrarti annunci pertinenti. Limitano inoltre il numero di volte in cui visualizzi un annuncio e ci aiutano a misurare l'efficacia delle nostre campagne di marketing.

 Utilizzando il nostro sito, accetti che installiamo questi tipi di cookie sul tuo dispositivo e che vi accediamo quando visiterai il sito in futuro. Se desideri eliminare i cookie già presenti sul tuo computer, la sezione «Guida» del browser dovrebbe fornire istruzioni su come individuare il file o la directory in cui sono memorizzati i cookie. Tieni presente che eliminando o disabilitando i cookie futuri, la tua esperienza utente sul nostro sito web potrebbe risentirne.

 

I nostri cookie raccolgono due tipi di informazioni:

 informazioni «che consentono l'identificazione personale» (ovvero informazioni che possono essere utilizzate per identificarti specificamente); oppure

informazioni «che non consentono l'identificazione personale» (ovvero informazioni che ti riguardano, ma che non possono essere utilizzate per identificarti specificamente, cioè dati anonimi come il tuo numero cliente univoco). 

In questa informativa, quando spieghiamo le diverse informazioni che raccogliamo su di te, intendiamo specificare se si tratta di informazioni che consentono l'identificazione personale o di informazioni che non consentono l'identificazione personale.

 

In questa informativa, quando spieghiamo le diverse informazioni che raccogliamo su di te, intendiamo specificare se si tratta di informazioni che consentono l'identificazione personale o di informazioni che non consentono l'identificazione personale.

Il modo più semplice per spiegare le informazioni specifiche che raccogliamo su di te è esaminare ogni diverso punto di interazione che potresti avere con Pulvis Art Urns, poiché raccogliamo informazioni diverse in momenti diversi del tuo percorso come utente o cliente. Questi punti di interazione includono quanto segue:

 

Azione	Informazioni raccolte	Dati diretti/Dati di sistema	Informazioni che consentono l'identificazione personale?
Navigazione del nostro sito web	Indipendentemente dal fatto che tu abbia effettuato l'accesso al tuo account mentre visiti il nostro sito web, i cookie e il codice presenti sul nostro sito monitoreranno il tuo indirizzo IP, la tua posizione, il tipo di dispositivo che utilizzi e il browser che utilizzi. I cookie monitoreranno anche la data e l'ora della tua visita, le pagine del sito che visiti e il tempo che trascorri su tali pagine.	Dati di sistema	No
Registrazione di un account	Per registrare un account devi fornirci il tuo nome, il nome della tua azienda, un indirizzo email e una password, tutti dati che inserisci direttamente. Se registri un account con noi per telefono, potremmo chiederti anche un numero di telefono per contattarti.	Dati diretti	Sì
Salvare un articolo nella lista dei desideri	Quando fai clic per aggiungere un articolo alla tua lista dei desideri, le informazioni sul prodotto vengono registrate, così che l'articolo compaia poi nella sezione Lista dei desideri del tuo account.	Dati diretti	Sì - Generiamo elenchi che ci mostrano quali clienti hanno aggiunto un articolo alla propria lista dei desideri, così da poterli informare via email o telefono quando l'articolo è disponibile.
Accedere al proprio account dopo la registrazione	Quando effettui l'accesso, dovrai inserire il tuo indirizzo email e la password. Questo consente ai nostri sistemi di farti accedere all'account corretto.	Dati diretti	Sì
Effettuare un acquisto (inclusa l'aggiunta o la rimozione di articoli dal carrello)	Per aggiungere o rimuovere articoli dal carrello, oppure aggiornare la quantità di un articolo nel carrello, devi fare clic direttamente su un pulsante. I cookie registrano questa azione affinché gli articoli rimangano nel carrello mentre navighi sul sito web o, se lasci il sito prima di completare l'acquisto, siano ancora nel carrello quando effettuerai nuovamente l'accesso. Quando procedi al pagamento, dovrai scegliere un'opzione di consegna. Dovrai inoltre inserire un indirizzo di fatturazione, un indirizzo di consegna e i dati della carta di credito/debito, a seconda del metodo di pagamento scelto. Quando fai clic per inviare l'ordine, le informazioni relative al tuo ordine diventano disponibili nelle sezioni "Cronologia ordini" e "Articoli ordinati in precedenza" del sito web.	Dati diretti	Le informazioni raccolte quando gli articoli vengono aggiunti o rimossi dal carrello e le informazioni sulle opzioni di consegna non consentono di identificarti personalmente. Tuttavia, le informazioni di pagamento e di consegna e fatturazione consentono di identificarti personalmente. Detto questo, i dati delle carte vengono elaborati da fornitori terzi di servizi di pagamento come Worldpay e & Paypal e noi non abbiamo accesso ai dati delle carte di pagamento né li memorizziamo. Se il tuo ordine viene effettuato per telefono, i dati della tua carta vengono inseriti in un terminale virtuale fornito dal fornitore terzo di servizi di pagamento e NON vengono memorizzati da Pulvis Art Urns.
Contattare l'Assistenza clienti o un rappresentante commerciale	Quando contatti l'Assistenza clienti, sarà necessario verificare che tu sia il titolare dell'account per prevenire attività fraudolente. Per verificare la tua identità, ti verranno poste domande relative al tuo account che consentono di identificarti personalmente. Potremmo inoltre registrare le informazioni sulla tua richiesta per poter esaminare la questione e fornire una soluzione.	Dati diretti	Sì
Contattarci sui social media	Quando ci contatti sui social media. Possiamo visualizzare le informazioni del profilo che hai scelto di condividere. Puoi limitare questa possibilità aggiornando le impostazioni sulla privacy direttamente sulla piattaforma. Se ci fai una domanda sul tuo ordine, potremmo chiederti il tuo indirizzo email e il numero dell'ordine per verificare con chi stiamo parlando prima di rivelare informazioni sull'ordine in questione.	Dati diretti	Sì
Fare clic sui banner e sui collegamenti ipertestuali di Pulvis Art Urns generati dalla nostra pubblicità a pagamento	Se visualizzi o fai clic sulle email che ti abbiamo inviato, oppure sui banner, collegamenti ipertestuali o plugin che abbiamo inserito sul nostro sito web o su altri siti web, sia il fatto che tu lo abbia fatto sia l'indirizzo del sito in cui ti trovavi quando lo hai fatto costituiscono Dati forniti direttamente che registreremo. Utilizzeremo queste informazioni per monitorare e analizzare l'efficacia di tali email, banner, collegamenti ipertestuali o plugin nel coinvolgerti.	Diretto	No

 

 

Come utilizziamo le tue informazioni? 

 

 Il numero di utilizzi per dati specifici è già indicato sopra. Ma spesso dobbiamo utilizzare collettivamente molti tipi diversi di informazioni o dati per poter fornirti i servizi. Queste finalità più fondamentali includono l'utilizzo collettivo delle tue informazioni:

• Per garantire che i contenuti del nostro sito web siano presentati in modo efficace, facilitandoti la navigazione e il completamento di azioni come aggiungere o rimuovere articoli dal carrello.
• Per contattarti telefonicamente in merito al tuo ordine, per assicurarci che tu sia soddisfatto dei prodotti e del servizio ricevuti
• Per creare e gestire il tuo account, consentendoti di effettuare ordini e permettendoci di fornirti prodotti e servizi, come informarti sull'avanzamento del tuo ordine e offrirti assistenza clienti qualora ne avessi bisogno. 
• Per garantire che i nostri clienti siano autentici e che veniamo pagati per la merce che spediamo.
• Per effettuare verifiche del credito, in modo da poter creare per te un conto di credito.
• Per generare e inviare fatture e collaborare con i servizi di recupero crediti nel caso in cui il tuo account presenti pagamenti arretrati.
• Se scegli di fornirci un numero di cellulare, questo sarà comunicato al nostro servizio di corriere DPD, FedEx o EMS Bulpost, che utilizzerà queste informazioni per inviarti aggiornamenti via SMS sul tuo ordine e sulla data e sull'orario stimati di consegna.
• Per inviarti comunicazioni importanti sui nostri servizi, come modifiche alle policy, disponibilità degli orari di consegna, sicurezza e qualsiasi altro problema relativo al funzionamento di Pulvis.Riceverai comunicazioni di servizio anche se ti sei disiscritto dalla nostra mailing list, perché di solito contengono informazioni importanti sul tuo account, sulla sicurezza o sui Servizi di cui dobbiamo informarti. Per questo motivo, non puoi disattivare le comunicazioni di servizio.
• Per mostrarti banner e annunci di Pulvis quando ti trovi su determinati altri siti web (remarketing) - lo facciamo utilizzando diverse reti di marketing digitale e tecnologie di tracciamento, come pixel, cookie e tag pubblicitari.
• Per raccogliere il tuo feedback tramite sondaggi, questionari e analisi, così da poter migliorare i servizi e i prodotti che ti forniamo.

 

Trasferimenti delle tue informazioni

 

• Le informazioni che raccogliamo da te possono essere trasferite e conservate in una destinazione al di fuori dello Spazio economico europeo (SEE). Possono inoltre essere elaborate da personale operante al di fuori del SEE che lavora per Pulvis OO o per uno dei nostri fornitori. Tale trattamento può, ad esempio, essere necessario per evadere il tuo ordine, elaborare i tuoi dati di pagamento o fornire servizi di assistenza.

 

Come condividiamo le informazioni che raccogliamo?

 

• Affinché la nostra attività possa funzionare efficacemente, dobbiamo collaborare con diverse aziende esterne, come DPD, FedEx o EmsBulpost, per le consegne. Nei casi in cui dobbiamo elaborare i tuoi dati tramite una terza parte, proteggeremo sempre le tue informazioni e garantiremo che anche i nostri fornitori rispettino tutte le leggi e i regolamenti applicabili in materia di protezione dei dati.

 

• In qualità di azienda che opera in diversi Paesi, Pulvis è tenuta a rispettare le richieste legali di dati da parte delle autorità di regolamentazione e delle forze dell'ordine.

 

• Se riteniamo che tu possa essere coinvolto in attività fraudolente o comunque illegali, o che tu abbia intenzioni ostili nei confronti di Pulvis, dei nostri dipendenti o di uno qualsiasi dei nostri clienti, adotteremo le misure necessarie per proteggere la nostra sicurezza e i nostri servizi, collaborando con le autorità governative o gli organismi di regolamentazione competenti. Ciò potrebbe comportare la condivisione delle tue informazioni con tali soggetti.

 

Come NON utilizziamo le tue informazioni

 

• Non condivideremo mai le tue informazioni con inserzionisti o reti pubblicitarie di terze parti.
• Non venderemo mai le tue informazioni. 

 

Le tue informazioni personali saranno trattate come private e riservate in ogni circostanza e non saranno divulgate a terzi al di fuori dei termini della presente informativa sulla privacy, salvo nei seguenti casi:

 

• Abbiamo l'obbligo legale di farlo, oppure
• Lo hai richiesto espressamente e hai fornito il tuo consenso a farlo

 

Le opzioni e le scelte a tua disposizione riguardo ai dati in nostro possesso su di te e sulla tua azienda.

 

• Aggiornamento delle preferenze di contatto - Puoi verificare i dati che ci hai fornito all'indirizzo art@pulvisurns.com. Le nostre procedure di sicurezza prevedono che potremmo richiedere una prova d'identità prima di divulgare informazioni, incluso il tuo indirizzo e-mail e il tuo indirizzo aziendale.
• Aggiornamento delle informazioni personali - Puoi anche contattarci con lo stesso metodo per modificare, correggere o eliminare in qualsiasi momento le tue informazioni personali relative al tuo profilo e da noi gestite. 
• Aggiornamento delle preferenze di marketing - Se hai acconsentito a ricevere le nostre offerte di marketing e newsletter, di tanto in tanto ti invieremo informazioni via e-mail o posta sui nostri prodotti e servizi che riteniamo possano interessarti, come offerte esclusive. Puoi annullare in qualsiasi momento la ricezione delle comunicazioni di marketing da parte nostra.
• Per annullare l'iscrizione solo alle nostre comunicazioni di marketing via e-mail, procedi in uno dei seguenti modi:
• Facendo clic sul link "annulla iscrizione" presente in qualsiasi comunicazione via e-mail che potremmo inviarti,
• E-mail: art@pulvisurns.com

 

Una volta completata una delle azioni sopra indicate, aggiorneremo il tuo profilo per assicurarci che tu non riceva ulteriori e-mail o comunicazioni di marketing.

Tieni presente che potrebbero essere necessari alcuni giorni perché tutti i nostri sistemi vengano aggiornati e che potresti ricevere un numero limitato di e-mail da parte nostra mentre elaboriamo la tua richiesta. 

 

Per annullare l'iscrizione alla ricezione di informazioni di marketing per posta, comunicacelo:

 

• Inviando un'e-mail a: art@pulvisurns.com
• Chiamando: +359 88 345 9880
• Scrivendoci a: Pulvis, Zlaten Rog 16 B, CAP 1164, Sofia, Bulgaria

 

Se scegli di non ricevere più materiale di marketing per posta, tieni presente che l'elaborazione della richiesta potrebbe richiedere fino a 2 mesi, poiché al momento della disiscrizione potrebbe essere già in corso una campagna.

 

• Se desideri aggiornare le tue preferenze di contatto e non ricevere più comunicazioni di marketing via e-mail, l'elaborazione della richiesta potrebbe richiedere fino a 22 giorni lavorativi.
• Chiusura del tuo account - Puoi chiudere il tuo account contattando il nostro team di assistenza clienti. Se decidi di chiudere il tuo account, verrà disattivato entro 14 giorni lavorativi. Tieni presente che la nostra banca (DSK) ci impone di conservare i registri di tutte le transazioni per un periodo di 8 anni, pertanto conserveremo copie archiviate delle tue informazioni a questo scopo.
• Richiesta di una copia dei tuoi dati personali - In qualsiasi momento puoi richiedere una copia dei dati personali che conserviamo nei nostri sistemi su di te.  Se desideri farlo, contatta il nostro team di assistenza clienti, che potrà aiutarti con la tua richiesta.  Non ti addebiteremo alcun costo, ma potremmo doverti porre ulteriori domande per confermare la tua identità prima di fornirti qualsiasi informazione.

 

Protezione delle tue informazioni

Ci impegniamo costantemente per assicurarci che le tue informazioni siano protette.  Non appena riceviamo le tue informazioni, utilizziamo diverse funzionalità e procedure di sicurezza, tenendo conto degli standard del settore, per cercare di proteggere i dati personali che ci fornisci e impedire l'accesso non autorizzato a tali informazioni. 

Pulvis Art Urns utilizza la tecnologia SSL (Secure Sockets Layer) per offrirti l'esperienza di acquisto più sicura possibile. La tecnologia SSL consente di crittografare le informazioni sensibili, comprese le password e i numeri delle carte di credito, durante le transazioni online. Tutte le pagine del nostro sito web sono protette dalla tecnologia SSL.

Ad esempio:

• Offriamo un accesso sicuro tramite “https” alle sezioni transazionali del nostro sito web.
• L'accesso ai tuoi dati sul nostro sito web è protetto da password e i dati sensibili (come le informazioni sulla carta di credito) sono protetti dalla crittografia SSL quando vengono scambiati tra il tuo browser web e i sistemi di pagamento di terze parti che utilizziamo.

 

Contattaci

 

Se hai domande o commenti sulla presente dichiarazione, oppure se desideri che interrompiamo il trattamento dei tuoi dati o apportiamo una modifica o una correzione alle informazioni in nostro possesso, non esitare a contattarci.

Orari di apertura dell'ufficio

Lunedì – venerdì: 09.00m – 18.00pm

Pulvis ,

Zlaten Rog 16 B

Codice postale 1168

Sofia, Bulgaria

Telefono: +359 88 3459880

E-mail: art@pulvisurns.com

 

Potremmo rivedere e aggiornare la presente Informativa sulla privacy di tanto in tanto. Se apportiamo modifiche significative al modo in cui trattiamo i tuoi dati personali o all'Informativa sulla privacy, lo comunicheremo chiaramente pubblicando le modifiche sul nostro sito web e contattandoti via e-mail per illustrarle.

Questa pagina è stata aggiornata l'ultima volta martedì 12 dicembre 2023