Privaatsuspoliitika

Privaatsuspoliitika

Käesolev privaatsuspoliitika kehtib kõigi isikuandmete kohta, mida teie meile veebisaidi www.pulvisurns.com (”sait”) kaudu esitate („kasutajateave“).

„Teie“ tähendab teid kui saidi kasutajat. „Meie“ tähendab ettevõtet Pulvis Art Urns. „Sait“ tähendab eespool määratletud saiti.

Püüame kaitsta teie privaatsust. Võime koguda mõningaid andmeid, mille abil teid sellel veebisaidil tuvastada. Sellist teavet kasutatakse ainult siin esitatud privaatsusavalduses kirjeldatud tingimuste kohaselt. Meil on õigus seda poliitikat aeg-ajalt muuta, et tagada andmekaitseseaduse nõuete täitmine.

Eeldame, et hoiate oma pulvisurns.com-i konto kasutajanime ja parooli konfidentsiaalsena. Me ei müü ega edasta teie nime ja aadressi kunagi ühelegi teisele organisatsioonile ilma teie nõusolekuta.

 

Mida me kogume?

 

Saame pakkuda teile tellitud kaupu ja teenuseid ainult siis, kui esitate meile oma isikuandmed. Nende teenuste osutamiseks kogume teie kohta isikuandmeid, näiteks täisnime, aadressi, telefoninumbri, e-posti aadressi ja makseviisi. Pange tähele, et Pulvis Art Urns ei töötle ega pääse ligi teie krediitkaardiandmetele, kui esitate tellimuse selle veebisaidi kaudu.

 

Kuidas me teie kohta teavet kogume?

 Pulvisega suhtlemisel võime teavet koguda kahel viisil

1. Kui esitate selle meile otse („otseandmed“)
Kui külastate meie veebisaiti, registreerite meie juures konto, ostate meie tooteid või suhtlete meiega, võite vabatahtlikult esitada meile teatud teavet – näiteks täites tekstivälju või klõpsates meie saidil aktiivsetel nuppudel, näiteks „Lisa ostukorvi“. Kogu selle teabe kogumiseks või töötlemiseks on vajalik teie otsene tegevus.

2. Kui meie süsteemid koguvad teavet või andmeid teie veebisaidi kasutamise ajal („süsteemiandmed“) 
Kui külastate ja kasutate meie veebisaiti, kogutakse teie külastuse kohta automaatselt teavet, mis on vajalik meie veebisaiditeenuse toimimiseks. Seda teavet kogutakse küpsiste abil. Allpool saate vaadata, millist teavet teie kohta kogume.

 

Küpsised              

 

Küpsis on väike tekstifail, mis laaditakse veebisaidile juurdepääsemisel teie „lõppseadmesse“ (nt arvutisse või nutitelefoni). See võimaldab veebisaidil teie seadme ära tunda ja salvestada teavet teie eelistuste või varasemate toimingute kohta, et parandada teie ostukogemust.

Kasutame küpsiseid, kui külastate meie saiti. Küpsiseid on neli peamist tüüpi – siin selgitame, kuidas ja miks neid kasutame:

(1)   Saidi funktsionaalsuse küpsised – need küpsised võimaldavad teil saidil liikuda ja kasutada selle funktsioone, näiteks „Lisa ostukorvi“ ja „Lisa soovinimekirja“.

(2)   Saidi analüüsi küpsised – need küpsised võimaldavad meil mõõta ja analüüsida, kuidas kliendid saiti kasutavad, et parandada nii saidi toimivust kui ka teie ostukogemust.

(3) Kliendieelistuste küpsised – meie veebisaiti külastades jätavad need küpsised teie eelistused (näiteks keele või asukoha) meelde, et saaksime pakkuda isikupärasemat ostukogemust.

(4) Sihtimis- või reklaamiküpsised – neid küpsiseid kasutatakse teile asjakohaste reklaamide kuvamiseks. Samuti piiravad need reklaami näitamiskordade arvu ning aitavad meil mõõta turunduskampaaniate tõhusust.

 Meie saiti kasutades nõustute, et paigutame teie seadmesse selliseid küpsiseid ja pääseme neile juurde, kui külastate saiti edaspidi. Kui soovite arvutisse juba salvestatud küpsised kustutada, leiate brauseri jaotisest „Abi“ juhised küpsiseid talletava faili või kausta leidmiseks. Pange tähele, et küpsiste kustutamine või nende edasise salvestamise keelamine võib mõjutada teie kasutuskogemust meie veebisaidil.

 

Meie küpsised koguvad kahte liiki teavet:

 „isikut tuvastav“ teave (selle abil saab teid konkreetselt tuvastada); või

„isikut mittetuvastav“ teave (see on teiega seotud, kuid selle abil ei saa teid konkreetselt tuvastada, nt anonüümsed andmed, nagu teie kordumatu kliendinumber). 

Selles eeskirjas selgitame teie kohta kogutavat eri teavet ja täpsustame, kas tegemist on isikut tuvastava või isikut mittetuvastava teabega.

 

Selles eeskirjas selgitame teie kohta kogutavat eri teavet ja täpsustame, kas tegemist on isikut tuvastava või isikut mittetuvastava teabega.

Lihtsaim viis selgitada, millist konkreetset teavet me teie kohta kogume, on vaadata kõiki eri kokkupuutepunkte, mis teil võivad Pulvis Art Urnsiga olla, sest kogume teie kasutaja- või klienditeekonna eri etappides erinevat teavet. Nende kokkupuutepunktide hulka kuuluvad järgmised:

 

Tegevus	Kogutav teave	Otsesed andmed/süsteemiandmed	Isikut tuvastav teave?
Meie veebisaidi sirvimine	Olenemata sellest, kas olete meie veebisaiti külastades oma kontole sisse logitud või mitte, jälgivad meie veebisaidil olevad küpsised ja kood teie IP-aadressi, asukohta, kasutatava seadme tüüpi ja brauserit. Küpsised jälgivad ka teie külastuse kuupäeva ja kellaaega, külastatud saidi lehti ning seda, kui kaua te neil lehtedel viibite.	Süsteemiandmed	Ei
Konto registreerimine	Konto registreerimiseks peate esitama oma nime, ettevõtte nime, e-posti aadressi ja parooli. Esitate kõik need andmed ise. Kui registreerite meie juures konto telefoni teel, võime küsida ka teie telefoninumbrit.	Otsesed andmed	Jah
Toote salvestamine soovinimekirja	Kui klõpsate toote soovinimekirja lisamiseks, salvestatakse toote andmed, et see ilmuks seejärel teie konto jaotises „Soovinimekiri“.	Otsesed andmed	Jah – koostame nimekirju klientidest, kes on lisanud toote oma soovinimekirja, et saaksime neid e-posti või telefoni teel teavitada, kui toode on taas laos.
Kontole sisselogimine pärast registreerumist	Sisselogimisel peate sisestama oma e-posti aadressi ja parooli. Nii saavad meie süsteemid teid õigele kontole sisse logida.	Otsesed andmed	Jah
Ostu sooritamine (sh toodete ostukorvi lisamine või sealt eemaldamine)	Toodete ostukorvi lisamine ja sealt eemaldamine või ostukorvis oleva toote koguse muutmine nõuab teie otsest klõpsu nupul. Küpsised jälgivad seda, et tooted jääksid ostukorvi veebisaidil navigeerimise ajal või et ostukorvis olevad tooted ootaksid teid seal ka siis, kui lahkute veebisaidilt enne ostu vormistamist ja logite hiljem uuesti sisse. Kassa juurde liikudes peate valima tarneviisi. Samuti peate sisestama arveldusaadressi, tarneaadressi ning valitud makseviisist olenevalt krediit- või deebetkaardi andmed. Kui klõpsate tellimuse esitamiseks, kuvatakse teie tellimuse teave veebisaidi jaotistes „Tellimuste ajalugu” ja „Varem tellitud tooted”.	Otsesed andmed	Teave, mis kogutakse toodete ostukorvi lisamisel või sealt eemaldamisel, ning teave tarnevalikute kohta ei võimalda teid isiklikult tuvastada. Makse-, tarne- ja arveldusandmed võimaldavad teid aga tuvastada. Sellest hoolimata töötlevad kaardiandmeid meie kolmandatest osapooltest makseteenuse pakkujad, näiteks Worldpay ja Paypal, ning meil puudub juurdepääs maksekaardi andmetele ja me ei salvesta neid. Kui võtate tellimuse vastu telefoni teel, sisestatakse teie kaardiandmed kolmanda osapoole makseteenuse pakkuja virtuaalsesse terminali ning Pulvis Art Urns EI salvesta neid.
Klienditoe või müügiesindajaga ühenduse võtmine	Klienditoega ühendust võttes peavad nad pettuste vältimiseks kontrollima, kas olete konto omanik. Teie isiku kontrollimiseks peavad nad esitama küsimusi teie konto kohta, mille abil saab teid isiklikult tuvastada. Teie päringu üksikasjad võidakse samuti salvestada, et saaksime asja uurida ja lahenduse leida.	Otsesed andmed	Jah
Meiega sotsiaalmeedias ühenduse võtmine	Kui võtate meiega ühendust sotsiaalmeedias, näeme teie profiiliteavet, mida olete otsustanud jagada. Seda saab piirata, muutes privaatsusseadeid otse platvormil. Kui esitate meile oma tellimuse kohta küsimuse, võime paluda teie e-posti aadressi ja tellimuse numbrit, et saaksime enne kõnealuse tellimuse kohta teabe avaldamist kontrollida, kellega räägime.	Otsesed andmed	Jah
Klõpsamine tasulise reklaami kaudu loodud Pulvis Art Urns bänneritel ja hüperlinkidel	Kui vaatate või klikite meie saadetud e-kirjadel või meie veebisaidile või teistele veebisaitidele lisatud bänneritel, hüperlinkidel või pistikprogrammidel, salvestame nii selle, et olete seda teinud, kui ka selle veebisaidi aadressi, kus te seda tegite. See on otse esitatud teave , mida kasutame selle analüüsimiseks, kui edukalt need e-kirjad, bännerid, hüperlingid või pistikprogrammid teiega suhtlevad.	Otsene	Ei

 

 

Kuidas me teie teavet kasutame? 

 

 Teatud andmete konkreetsete kasutusviiside arv on juba eespool ära toodud. Kuid teenuste osutamiseks peame sageli koos kasutama palju erinevaid teavet või andmeid. Nende üldisemate eesmärkide hulka kuulub teie teabe kasutamine tervikuna:

• Tagamaks, et meie veebisaidi sisu kuvatakse teile sobivalt, et veebisaidil oleks lihtsam navigeerida ja teha selliseid toiminguid nagu toodete lisamine ostukorvi või sealt eemaldamine.
• Teiega telefoni teel teie tellimuse asjus ühenduse võtmiseks, et veenduda, kas olete saadud toodete ja teenusega rahul.
• Teie konto loomiseks ja haldamiseks, et saaksite tellimusi esitada ning meie saaksime pakkuda teile tooteid ja teenuseid, näiteks teavitada teid tellimuse edenemisest ja pakkuda vajaduse korral kliendituge. 
• Tagamaks, et meie kliendid on ehtsad ja et meile tasutakse lähetatud kaupade eest.
• Krediidikontrolli tegemiseks, et saaksime teile krediidikonto avada.
• Arvete koostamiseks ja saatmiseks ning võlgade sissenõudmise teenustega suhtlemiseks, kui teie kontol tekib maksevõlgnevus.
• Kui otsustate meile oma mobiiltelefoni numbri anda, edastame selle meie kullerteenusele DPD, FedEx või EMS Bulpost, kes kasutab seda teavet, et saata teile tekstisõnumeid teie tellimuse ning selle eeldatava tarnekuupäeva ja -aja kohta.
• Oluliste teadete saatmiseks meie teenuste kohta, näiteks eeskirjade muudatuste, tarneaegade saadavuse, turvalisuse ja muude Pulvise toimimisega seotud küsimuste kohta. Saate teenuseteateid ka siis, kui olete meie meililistist loobunud, sest need sisaldavad tavaliselt olulist teavet teie konto, turvalisuse või teenuste kohta, millest peame teid teavitama. Sel põhjusel ei saa teenuseteadetest loobuda.
• Pulvise bännerite ja reklaamide näitamiseks teile teatud muudel veebisaitidel (taasturundus). Selleks kasutame mitmesuguseid digitaalse turunduse võrgustikke ja jälgimistehnoloogiaid, näiteks piksleid, küpsiseid ja reklaamisilte.
• Teilt küsitluste, uuringute ja analüüside kaudu tagasiside kogumiseks, et saaksime teile pakutavaid teenuseid ja tooteid täiustada.

 

Teie teabe edastamine

 

• Teie kohta kogutud teavet võidakse edastada väljapoole Euroopa Majanduspiirkonda (EMP) ja seal säilitada. Seda võivad töödelda ka väljaspool EMP-d töötavad Pulvis OO või mõne meie teenusepakkuja töötajad. Selline töötlemine võib olla vajalik näiteks teie tellimuse täitmiseks, makseandmete töötlemiseks või tugiteenuste osutamiseks.

 

Kuidas me kogutud teavet jagame?

 

• Et meie ettevõte saaks tõhusalt toimida, peame tegema koostööd mitme välise ettevõttega, näiteks DPD, FedExi või EmsBulpostiga, kes tegelevad tarnetega. Kui peame teie andmeid töötlema kolmanda osapoole kaudu, kaitseme alati teie teavet ning tagame, et ka meie teenusepakkujad järgivad kõiki kohaldatavaid andmekaitsealaseid õigusakte ja määrusi.

 

• Ettevõttena, mis tegutseb eri riikides, on Pulvis kohustatud täitma reguleerivate asutuste ja õiguskaitseorganite seaduslikke andmepäringuid.

 

• Kui usume, et võite olla seotud pettuse või muu ebaseadusliku tegevusega või teil on Pulvise, meie töötajate või klientide suhtes pahatahtlikud kavatsused, võtame vajalikke meetmeid oma turvalisuse ja teenuste kaitsmiseks, tehes koostööd valitsusasutuste või järelevalveorganitega. See võib hõlmata teie andmete jagamist nende osapooltega.

 

Kuidas me teie andmeid EI kasuta

 

• Me ei jaga teie andmeid kunagi kolmandatest osapooltest reklaamijate ega reklaamivõrgustikega.
• Me ei müü kunagi teie andmeid. 

 

Teie isikuandmeid käsitletakse alati era- ja konfidentsiaalsena ning neid ei avaldata väljaspool käesolevas privaatsuspoliitikas sätestatud tingimusi ühelegi teisele osapoolele, välja arvatud juhul, kui:

 

• Meil on selleks seadusest tulenev kohustus või
• Olete seda konkreetselt taotlenud ja andnud selleks nõusoleku

 

Teie võimalused ja valikud seoses teie ja teie ettevõtte kohta meie valduses olevate andmetega.

 

• Kontaktieelistuste uuendamine – Saate kontrollida meile esitatud andmeid aadressil art@pulvisurns.com . Meie turvaprotseduuride kohaselt võime enne teabe, sealhulgas teie e-posti aadressi ja ettevõtte aadressi avaldamist nõuda isikut tõendavat dokumenti.
• Isikuandmete uuendamine - Samuti võite meiega samal viisil ühendust võtta, et oma profiiliga seotud meie valduses olevaid isikuandmeid igal ajal muuta, parandada või kustutada. 
• Turunduseelistuste uuendamine – Kui olete andnud nõusoleku meie turunduspakkumiste ja uudiskirjade saamiseks, saadame teile aeg-ajalt e-posti või posti teel teavet meie toodete ja teenuste kohta, mis võivad teile huvi pakkuda, näiteks eksklusiivseid pakkumisi. Võite meie turundussõnumite saamisest igal ajal loobuda.
• Ainult e-posti teel saadetavatest turundussõnumitest loobumiseks tehke palun üks järgmistest toimingutest:
• Klõpsates igas e-kirjas, mille võime teile saata, lingil „loobu tellimusest“,
• E-post: art@pulvisurns.com

 

Kui olete teinud ühe ülaltoodud toimingutest, uuendame teie profiili, et te ei saaks enam turunduseesmärgil saadetud e-kirju ega teateid.

Pange tähele, et kõigi meie süsteemide uuendamiseks võib kuluda mõni päev ja sel ajal võite meilt saada mõned e-kirjad, kuni teie taotlust menetleme. 

 

Posti teel turundusteabe saamise lõpetamiseks andke meile sellest teada, kasutades ühte järgmistest viisidest:

 

• Saates e-kirja: art@pulvisurns.com
• Helistades: +359 88 345 9880
• Kirjutades meile aadressil: Pulvis, Zlaten Rog 16 B , sihtnumber 1164, Sofia, Bulgaaria

 

Kui otsustate loobuda posti teel saadetavatest turundusmaterjalidest, pidage meeles, et selle töötlemine võib võtta kuni 2 kuud, kuna tellimusest loobumise ajal võib kampaania juba käimas olla.

 

• Kui soovite uuendada oma kontaktieelistusi ja loobuda e-posti teel saadetavatest turunduspakkumistest, võib selle töötlemine võtta kuni 22 tööpäeva.
• Konto sulgemine - Saate oma konto sulgeda, võttes ühendust meie klienditeenindusega. Kui otsustate oma konto sulgeda, deaktiveeritakse see 14 tööpäeva jooksul. Pange tähele, et meie pank (DSK) nõuab meilt tehingute andmete säilitamist 8 aastat, mistõttu hoiame selleks otstarbeks teie andmete arhiveeritud koopiaid.
• Teie isikuandmete koopia taotlemine - Võite igal ajal taotleda koopiat meie süsteemides teie kohta olevatest isikuandmetest.  Kui soovite seda teha, võtke ühendust meie klienditeenindusega, kes saab teid aidata.  Me ei võta selle eest tasu, kuid enne andmete esitamist peame võib-olla teie isiku tuvastamiseks esitama lisaküsimusi.

 

Teie andmete kaitsmine

Püüame alati tagada teie andmete kaitse. Niipea kui oleme teie andmed kätte saanud, kasutame erinevaid turvaelemente ja -protseduure, lähtudes valdkonna standarditest, et kaitsta teie esitatud isikuandmeid ja vältida neile volitamata juurdepääsu. 

Pulvis Art Urns kasutab SSL-i (Secure Sockets Layer) tehnoloogiat, et pakkuda teile võimalikult turvalist ostukogemust. SSL-tehnoloogia võimaldab veebitehingute ajal krüpteerida tundlikku teavet, sealhulgas paroole ja krediitkaardinumbreid. Kõik meie veebisaidi lehed on kaitstud SSL-tehnoloogiaga.

Näiteks:

• Pakume meie veebisaidi teabevahetuse osadele turvalist „https”-juurdepääsu.
• Meie veebisaidil olevad teie andmed on kaitstud parooliga ning tundlikud andmed (näiteks krediitkaardiandmed) on kaitstud SSL-krüpteeringuga, kui neid vahetatakse teie veebibrauseri ja meie kasutatavate kolmandate osapoolte maksesüsteemide vahel.

 

Võtke meiega ühendust

 

Kui teil on selle avalduse kohta küsimusi või tagasisidet või soovite, et lõpetaksime teie andmete töötlemise või muudaksime või parandaksime teie kohta meie valduses olevaid andmeid, võtke meiega kindlasti ühendust.

Kontori lahtiolekuajad

Esmaspäev – reede: 09.00m – 18.00pm

Pulvis ,

Zlaten Rog 16 B

Postiindeks 1168

Sofia, Bulgaaria

Telefon: +359 88 3459880

E-post: art@pulvisurns.com

 

Võime seda privaatsuspoliitikat aeg-ajalt üle vaadata ja uuendada. Kui muudame oluliselt seda, kuidas teie isikuandmeid käsitleme, või privaatsuspoliitikat, anname sellest selgelt teada, avaldades muudatused oma veebisaidil ja saates teile nende selgitamiseks e-kirja.

Seda lehte uuendati viimati teisipäeval, 12. detsembril 2023