Vahetused ja tagastused

Tagastuspoliitika 

Kui saate kahjustatud või defektse toote, pakume hea meelega asendustoodet või tagasimakset. Kaup tuleb kohe kulleri juuresolekul üle vaadata (võimaluse korral) ning kahjustuse avastamisel tuleb sellest meile 24 tunni jooksul teatada, märkides tellimuse numbri. Pange tähele, et see ei hõlma kliendi põhjustatud õnnetusest, väärkasutusest või hooletusest tulenevaid kahjustusi ega defekte.

Palun arvestage, et me ei võta urne tagasi ega vaheta neid, kui urn on tuha mahutamiseks liiga väike või kui eelistate pärast urni kättesaamist teist värvi. Kõikide toodete mahutavus ja mõõtmed on kirjas tootekirjelduses, mille leiate meie veebisaidilt.

Kahjustatud urn

Kui toode saabub kahjustatuna, toimige järgmiselt:

1. Ärge visake pakendit ära.
   Hoidke nii karp kui ka kogu selle sisu täpselt sellisena, nagu need saabusid.

2. Võtke meiega kohe ühendust.
   Saatke meile aadressil art@pulvisurns.com e-kiri ja lisage selged fotod järgmisest:

   • Väline karp

   • Kahjustatud toode
     See aitab meil kahjustuse hindamisega kohe alustada.

3. Esitage UPS-ile nõue.
   Oma kohaliku UPS-i telefoninumbri leidmiseks otsige Google'ist „UPS near me”.
   Helistades öelge oma jälgimisnumber ja teatage, et saite kahjustatud saadetise ning soovite esitada nõude.
   Palun hoidke urn ja karp alles – UPS-il võib olla vaja need üle vaadata.

4. Saatke meile UPS-i nõude number.
   Kui UPS on nõude registreerinud, annab ta teile nõude numbri. Palun saatke see number meile e-postiga, et saaksime tagastuse heaks kiita.

Kui soovite toote tagastada

Selleks, et saaksime tagastust võimalikult kiiresti ja parimal viisil käsitleda, täitke palun tagastusvormis võimalikult palju välju. Vorm asub siin. Kliendil on õigus tellimus tühistada ja tagastada 31 päeva jooksul, kuid ainult juhul, kui toode on transpordi käigus kahjustada saanud või defektne. Kui toode tagastatakse 14 päeva jooksul alates kohaletoimetamisest, katame meie saatmiskulud. Väljastame tagastussildi.

Enne tagastamist veenduge, et pakend või toode pole kahjustatud. Kui saadetis saabub kahjustatuna, võtke meiega esimesel võimalusel ühendust aadressil art@pulvisurns.com, et saaksime probleemi lahendada.

Palun arvestage, et Pulvis Art Urns tagastab ostusumma ainult juhul, kui tootel on tarnekahjustuse või defekti tõttu probleem.

 Kõik tagastuskulud tasub klient.

Tagastusjuhised

Palun kasutage tellimuse tagastamiseks enda valitud usaldusväärset kullerteenust.
Ärge pange pakendisse originaaldokumente, sest tegemist on tagastussaadetisega ning see võib kaasa tuua tollimaksud, mille eest me ei vastuta. Selliste dokumentide lisamine võib ka tagastusprotsessi edasi lükata.

Tagastusaadress:
PULVIS 
Zlaten Rog 16 B
Postiindeks 1168
Sofia, Bulgaaria
Telefon: +359 88 345 9880

Tähtis: Tagastuse ettevalmistamisel palun märkige saadetisele „madala väärtusega tagastatud ese“. See aitab vältida impordimakse ja tolliviivitusi.

Palun veenduge, et toode oleks pakitud täpselt nii, nagu selle kätte saite, et vältida kahjustusi transpordi ajal.

Kui ese saabub ja on üle vaadatud, vormistame teie raha tagastamise või saadame asendustoote, kui eelistate toote vahetamist.

Soovitatav kullerteenus:
Meie eelistatud tagastuste kullerteenus on UPS, kuna kasutame tavaliselt nende teenust.
Palun arvestage, et me ei saa väljastada tagastussilte saadetistele, mis saadetakse väljastpoolt meie riiki.

Raha tagastamise poliitika 

Meie tagastuspoliitika kohaselt tagastatud toodete ostusumma kantakse 14 tööpäeva jooksul tagasi tellimuse eest tasumiseks kasutatud makseallikale (st krediitkaardile / PayPalile). Teile tagastatakse toote eest tegelikult makstud summa. Näiteks kui tagastate allahindluse või kampaania raames ostetud toote, tagastatakse teile tegelikult makstud summa, mitte toote täishind. Toote kahjustatud või puuduvad osad välistavad raha tagastamise.