Privatlivspolitik
Privatlivspolitik
Denne privatlivspolitik gælder for alle personoplysninger, som du giver os (”brugeroplysninger”) via webstedet på www.pulvisurns.com (”webstedet”).
”Du” betyder dig, brugeren af webstedet. ”Vi/os” betyder Pulvis Art Urns. ”Websted” har den betydning, der er angivet ovenfor.
Vi bestræber os på at beskytte dit privatliv. Vi kan indsamle visse oplysninger, som vi bruger til at identificere dig på dette websted. Sådanne oplysninger vil kun blive brugt i overensstemmelse med det, der er angivet i den privatlivspolitik, der er beskrevet her. Vi har ret til fra tid til anden at ændre denne politik for fortsat at overholde databeskyttelsesloven.
Vi forventer, at du holder brugernavnet og adgangskoden til din konto på pulvisurns.com fortrolige. Vi vil aldrig sælge eller videregive dit navn og din adresse til nogen anden organisation uden dit samtykke.
Hvad indsamler vi?
Vi kan kun levere de varer og tjenester, du bestiller, hvis du giver os dine personoplysninger. For at levere disse tjenester indsamler vi personoplysninger om dig, såsom dit fulde navn, din adresse, dit telefonnummer, din e-mailadresse og din betalingsmetode. Bemærk, at Pulvis Art Urns ikke håndterer eller har adgang til dine kreditkortoplysninger for ordrer afgivet via dette websted.
Hvordan indsamler vi oplysninger om dig?
I forbindelse med enhver interaktion med Pulvis indsamler vi oplysninger på to mulige måder
1. Når du selv giver os dem (”direkte data”)
Når du besøger vores websted, opretter en konto hos os, køber vores produkter eller kommunikerer med os, kan du vælge frivilligt at give os visse oplysninger – for eksempel ved at udfylde tekstfelter eller klikke på aktive knapper på vores websted, såsom »Læg i kurv«. Alle disse oplysninger kræver en direkte handling fra dig, før vi kan indsamle eller behandle dem.
2. Når vores systemer indsamler oplysninger eller data, mens du bruger vores websted (”systemdata”)
Når du besøger og bruger vores websted, indsamles der automatisk oplysninger om dit besøg, som er nødvendige for at drive vores webstedstjeneste. Disse oplysninger indsamles ved hjælp af cookies. Nedenfor kan du se, hvilke oplysninger vi indsamler om dig.
Cookies
En cookie er en lille tekstfil, der downloades til »terminaludstyr« (f.eks. en computer eller smartphone), når du besøger et websted. Den gør det muligt for webstedet at genkende din enhed og gemme oplysninger om dine præferencer eller tidligere handlinger for at forbedre din købsoplevelse.
Vi bruger cookies, når du besøger vores websted. Der er fire hovedtyper af cookies – her kan du se, hvordan og hvorfor vi bruger dem:
(1) Cookies til webstedets funktioner – disse cookies gør det muligt for dig at navigere på webstedet og bruge vores funktioner, såsom “Læg i kurv” og “Føj til ønskeliste”.
(2) Cookies til webstedsanalyse – disse cookies gør det muligt for os at måle og analysere, hvordan vores kunder bruger webstedet, så vi kan forbedre både funktionaliteten og din købsoplevelse.
(3) Kundecookies til præferencer – når du besøger vores websted, husker disse cookies dine præferencer (f.eks. sprog eller placering), så vi kan give dig en mere personlig købsoplevelse.
(4) Målretnings- eller annonceringscookies – disse cookies bruges til at vise annoncer, der er relevante for dig. De begrænser også, hvor mange gange du ser en annonce, og hjælper os med at måle effektiviteten af vores marketingkampagner.
Ved at bruge vores websted accepterer du, at vi placerer denne type cookies på din enhed og tilgår dem, når du besøger webstedet igen. Hvis du vil slette cookies, der allerede findes på din computer, bør afsnittet “Hjælp” i din browser indeholde vejledning i, hvordan du finder den fil eller mappe, hvor cookies gemmes. Bemærk, at sletning eller deaktivering af fremtidige cookies kan påvirke din brugeroplevelse på vores websted.
Vores cookies indsamler to typer oplysninger:
“personhenførbare” oplysninger (dvs. oplysninger, der kan bruges til specifikt at identificere dig); eller
“ikke-personhenførbare” oplysninger (dvs. oplysninger, der vedrører dig, men ikke kan bruges til specifikt at identificere dig, f.eks. anonyme data som dit unikke kundenummer).
I denne politik forsøger vi, når vi forklarer de forskellige oplysninger, vi indsamler om dig, at angive, om de er personhenførbare eller ikke-personhenførbare oplysninger.
I denne politik forsøger vi, når vi forklarer de forskellige oplysninger, vi indsamler om dig, at angive, om de er personhenførbare eller ikke-personhenførbare oplysninger.
Den enkleste måde at forklare de specifikke oplysninger, vi indsamler om dig, er at se på alle de forskellige kontaktpunkter, du kan have med Pulvis Art Urns, da vi indsamler forskellige oplysninger på forskellige tidspunkter i dit forløb som bruger eller kunde. Disse kontaktpunkter omfatter følgende:
|
Handling |
Indsamlede oplysninger |
Direkte data/systemdata |
Personhenførbare oplysninger? |
|
Besøg på vores websted |
Uanset om du er logget ind på din konto, mens du besøger vores websted, registrerer cookies og kode på vores websted din IP-adresse, din placering, den type enhed, du bruger, og den browser, du bruger. Cookies registrerer også dato og tidspunkt for dit besøg, hvilke sider på webstedet du besøger, og hvor lang tid du bruger på disse sider. |
Systemdata |
Nej |
|
Oprettelse af en konto |
For at oprette en konto skal du oplyse os om dit navn, din virksomheds navn, en e-mailadresse og en adgangskode, som du selv indsender. Hvis du opretter en konto hos os via telefon, beder vi dig muligvis også om et telefonnummer, vi kan kontakte dig på. |
Direkte data |
Ja |
|
Gem en vare på din ønskeliste |
Når du klikker for at føje en vare til din ønskeliste, registreres oplysningerne om produktet, så varen derefter vises i afsnittet Ønskeliste på din konto. |
Direkte data |
Ja – Vi udarbejder lister, der viser os, hvilke kunder der har føjet en vare til deres ønskeliste, så vi kan give dem besked via e-mail eller telefon, når varen er på lager. |
|
Log ind på din konto efter registrering |
Når du logger ind, skal du indtaste din e-mailadresse og adgangskode. Dette gør det muligt for vores systemer at logge dig ind på den korrekte konto. |
Direkte data |
Ja |
|
Foretager et køb (herunder tilføjelse/fjernelse af varer fra din kurv) |
Du skal selv klikke på en knap for at tilføje eller fjerne varer fra din indkøbskurv eller ændre antallet af en vare i kurven. Cookies holder styr på dette, så varerne bliver i kurven, mens du navigerer rundt på webstedet, eller så varerne stadig er i kurven, næste gang du logger ind, hvis du forlader webstedet, før du gennemfører købet. Når du går videre til kassen, skal du vælge en leveringsmulighed. Du skal også angive en faktureringsadresse, en leveringsadresse og oplysninger om kredit- eller betalingskort, afhængigt af hvilken betalingsmetode du vælger. Når du klikker for at indsende din ordre, bliver oplysningerne om din ordre tilgængelige under afsnittene »Ordrehistorik« og »Tidligere bestilte varer« på webstedet. |
Direkte data |
De oplysninger, der indsamles, når varer føjes til eller fjernes fra din kurv, samt oplysningerne om leveringsmuligheder, kan ikke bruges til at identificere dig personligt. Betalingsoplysninger samt leverings- og faktureringsoplysninger kan derimod bruges til at identificere dig personligt. Når det er sagt, behandles kortoplysninger af vores tredjepartsbetalingsformidlere såsom Worldpay & Paypal, og vi har ikke adgang til eller gemmer betalingskortoplysninger. Hvis din ordre afgives over telefonen, indtastes dine kortoplysninger i en virtuel betalingsterminal, der leveres af tredjepartsbetalingsformidleren, og opbevares IKKE af Pulvis Art Urns. |
|
Kontakter kundeservice eller en salgsrepræsentant |
Når du kontakter kundeservice, skal de kontrollere, at du er kontohaveren, for at forhindre svindel. For at kontrollere, hvem du er, skal de stille dig spørgsmål om din konto, som identificerer dig personligt. Oplysninger om din henvendelse kan også blive registreret, så vi kan undersøge sagen og finde en løsning. |
Direkte data |
Ja |
|
Kontakter os på sociale medier |
Når du kontakter os på sociale medier, kan vi se de profiloplysninger, du har valgt at dele. Du kan begrænse dette ved at opdatere dine privatlivsindstillinger på selve platformen. Hvis du stiller os et spørgsmål om din ordre, kan vi bede dig om din e-mailadresse og dit ordrenummer, så vi kan kontrollere, hvem vi taler med, før vi videregiver oplysninger om den pågældende ordre. |
Direkte data |
Ja |
|
Klik på Pulvis Art Urns-bannere og hyperlinks, der er genereret fra vores betalte annoncering |
Hvis du ser eller klikker på e-mails, som vi har sendt til dig, eller på bannere, hyperlinks eller plugins, som vi har placeret på vores websted eller andre websteder, registrerer vi både, at du har gjort det, og adressen på det websted, du var på, da du gjorde det. Dette er direkte oplyste data, som vi registrerer. Vi bruger disse oplysninger til at spore og analysere, hvor effektive disse e-mails, bannere, hyperlinks eller plugins er til at engagere dig. |
Direkte |
Nej |
Hvordan bruger vi dine oplysninger?
Antallet af anvendelser for specifikke data er allerede beskrevet ovenfor. Men vi har ofte brug for at bruge mange forskellige typer oplysninger eller data samlet for at kunne levere tjenester til dig. Disse mere grundlæggende formål omfatter den samlede brug af dine oplysninger:
- For at sikre, at indholdet på vores websted præsenteres effektivt for dig, så det bliver nemmere at navigere og udføre handlinger såsom at tilføje eller fjerne varer fra din kurv.
- For at kontakte dig telefonisk om din bestilling og sikre, at du er tilfreds med de produkter og den service, du har modtaget
- For at oprette og administrere din konto, så du kan afgive bestillinger, og vi kan levere produkter og tjenester til dig, såsom at holde dig orienteret om din bestillings status og yde kundeservice, hvis du har brug for det.
- For at sikre, at vores kunder er ægte, og at vi modtager betaling for de varer, vi sender.
- For at foretage kreditvurderinger, så vi kan oprette en kreditkonto til dig.
- Med henblik på at udarbejde og sende fakturaer samt kontakte inkassotjenester, hvis din konto kommer i restance.
- Hvis du vælger at oplyse os om et mobiltelefonnummer, videregives det til vores kurertjeneste DPD, FedEx eller EMS Bulpost, som bruger oplysningerne til at sende dig sms-opdateringer om din bestilling samt den forventede leveringsdato og -tid.
- For at sende vigtige meddelelser om vores tjenester, såsom ændringer af politikker, tilgængelighed af leveringstidspunkter, sikkerhed og andre spørgsmål vedrørende Pulvis' funktion. Du vil modtage servicemeddelelser, selvom du har afmeldt dig vores mailingliste, fordi de normalt indeholder vigtige oplysninger om din konto, sikkerhed eller tjenesterne, som vi skal gøre dig opmærksom på. Af denne grund kan du ikke fravælge servicemeddelelser.
- For at vise dig Pulvis-bannere og -annoncer, når du besøger visse andre websteder (remarketing) – det gør vi ved hjælp af forskellige digitale markedsføringsnetværk og sporingsteknologier såsom pixels, cookies og annoncetags.
- For at indsamle din feedback via afstemninger, undersøgelser og analyser, så vi kan forbedre de tjenester og produkter, vi leverer til dig.
Overførsel af dine oplysninger
- De oplysninger, vi indsamler fra dig, kan blive overført til og opbevaret på et sted uden for Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde (EØS). De kan også blive behandlet af medarbejdere, der arbejder uden for EØS for Pulvis OO eller en af vores leverandører. En sådan behandling kan for eksempel være nødvendig for at gennemføre din bestilling, behandle dine betalingsoplysninger eller yde support.
Hvordan deler vi de oplysninger, vi indsamler?
- For at vores virksomhed kan fungere effektivt, er vi nødt til at samarbejde med en række eksterne virksomheder, såsom DPD, FedEx eller EmsBulpost, om leveringer. Hvis vi har brug for at behandle dine data via en tredjepart, beskytter vi altid dine oplysninger og sikrer, at vores leverandører også overholder alle gældende databeskyttelseslove og -regler.
- Som virksomhed, der opererer i forskellige lande, er Pulvis forpligtet til at efterkomme myndigheders og retshåndhævende myndigheders lovlige anmodninger om data.
- Hvis vi mener, at du kan være involveret i svigagtig eller anden ulovlig aktivitet, eller har ondsindede hensigter over for Pulvis, vores medarbejdere eller nogen af vores kunder, vil vi træffe de nødvendige foranstaltninger for at beskytte vores sikkerhed og tjenester ved at samarbejde med offentlige retshåndhævende myndigheder eller tilsynsorganer. Dette kan indebære, at vi deler dine oplysninger med disse parter.
Sådan bruger vi IKKE dine oplysninger
- Vi vil aldrig dele dine oplysninger med tredjepartsannoncører eller annoncenetværk.
- Vi vil aldrig sælge dine oplysninger.
Dine personoplysninger vil under alle omstændigheder blive behandlet som private og fortrolige, og dine oplysninger vil ikke blive videregivet til andre parter uden for rammerne af denne privatlivspolitik, medmindre:
- Vi har en juridisk forpligtelse til at gøre det, eller
- Du har specifikt anmodet om det og givet dit samtykke
Dine muligheder og valg vedrørende de oplysninger, vi opbevarer om dig og din virksomhed.
- Opdatering af dine kontaktpræferencer – Du kan kontrollere de oplysninger, du har indsendt til os, på art@pulvisurns.com . Vores sikkerhedsprocedurer betyder, at vi muligvis vil bede om dokumentation for din identitet, før vi videregiver oplysninger, herunder din e-mailadresse og virksomhedsadresse.
- Opdatering af dine personoplysninger - Du kan også kontakte os på samme måde for til enhver tid at ændre, rette eller slette de personoplysninger om din profil, som vi er ansvarlige for.
- Opdatering af dine markedsføringspræferencer – Hvis du har tilmeldt dig vores markedsføringstilbud og nyhedsbreve, sender vi fra tid til anden oplysninger om vores produkter og tjenester via e-mail eller post, som vi tror kan være interessante for dig, f.eks. eksklusive tilbud. Du kan til enhver tid framelde dig markedsføringskommunikation fra os.
- Hvis du vil framelde dig vores e-mailmarkedsføring, skal du gøre et af følgende:
- Klikke på linket "afmeld" i en af de e-mails, vi måtte sende dig,
- E-mail: art@pulvisurns.com
Når du har gennemført en af ovenstående handlinger, opdaterer vi din profil for at sikre, at du ikke modtager flere markedsførings-e-mails eller anden kommunikation.
Bemærk, at det kan tage et par dage, før alle vores systemer er opdateret, og at du muligvis vil modtage et mindre antal e-mails fra os, mens vi behandler din anmodning.
Hvis du vil framelde dig modtagelse af markedsføringsinformation med posten, skal du give os besked ved at:
- Send en e-mail: art@pulvisurns.com
- Ring til os: +359 88 345 9880
- Skriv til os på: Pulvis, Zlaten Rog 16 B , postnummer 1164, Sofia, Bulgarien
Hvis du vælger at fravælge markedsføringsmateriale med posten, skal du være opmærksom på, at det kan tage op til 2 måneder at behandle din anmodning, da en kampagne muligvis allerede er i gang, når du afmelder dig.
- Hvis du ønsker at opdatere dine kontaktpræferencer og fravælge e-mailmarkedsføring, kan det tage op til 22 arbejdsdage at behandle din anmodning.
- Lukning af din konto - Du kan lukke din konto ved at kontakte vores kundeserviceteam. Hvis du beslutter dig for at lukke din konto, bliver den deaktiveret inden for 14 arbejdsdage. Bemærk, at vores bank (DSK) kræver, at vi opbevarer registreringer af alle transaktioner i en periode på 8 år, så vi opbevarer arkiverede kopier af dine oplysninger til dette formål.
- Anmodning om en kopi af dine personoplysninger - Du kan til enhver tid anmode om en kopi af de personoplysninger om dig, som vi har i vores systemer. Hvis du ønsker det, bedes du kontakte vores kundeserviceteam, som kan hjælpe dig med din forespørgsel. Det koster dig ikke noget, men vi kan være nødt til at stille dig nogle yderligere spørgsmål for at bekræfte din identitet, før vi udleverer oplysninger.
Beskyttelse af dine oplysninger
Vi bestræber os altid på at sikre, at dine oplysninger er beskyttet. Så snart vi modtager dine oplysninger, bruger vi forskellige sikkerhedsfunktioner og -procedurer, der tager hensyn til branchestandarder, for at forsøge at beskytte de personoplysninger, du giver os, og forhindre uautoriseret adgang til dem.
Pulvis Art Urns bruger SSL-teknologi (Secure Sockets Layer) for at give dig den sikrest mulige shoppingoplevelse. SSL-teknologi gør det muligt at kryptere følsomme oplysninger, herunder adgangskoder og kreditkortnumre, under dine onlinetransaktioner. Alle sider på vores hjemmeside er sikret med SSL-teknologi.
For eksempel:
- Vi tilbyder sikker adgang via “https” til de transskriptionsrelaterede dele af vores hjemmeside.
- Adgangen til dine data på vores hjemmeside er beskyttet med adgangskode, og følsomme data (såsom kreditkortoplysninger) er beskyttet med SSL-kryptering, når de udveksles mellem din webbrowser og de tredjepartsbetalingssystemer, vi bruger.
Kontakt os
Hvis du har spørgsmål eller feedback til denne erklæring, eller hvis du ønsker, at vi skal stoppe med at behandle dine oplysninger eller foretage en ændring eller rettelse af de oplysninger, vi har om dig, er du velkommen til at kontakte os.
Kontorets åbningstider
Mandag – fredag: 09.00 – 18.00
Pulvis ,
Zlaten Rog 16 B
Postnummer 1168
Sofia, Bulgarien
Telefon: +359 88 3459880
E-mail: art@pulvisurns.com
Vi kan fra tid til anden gennemgå og opdatere denne privatlivspolitik. Hvis vi foretager væsentlige ændringer i den måde, vi behandler dine personoplysninger på, eller i privatlivspolitikken, gør vi det tydeligt ved at informere om ændringerne på vores hjemmeside og kontakte dig via e-mail for at forklare dem.
Denne side blev senest opdateret tirsdag den 12. december 2023
