Tietosuojakäytäntö

Tietosuojakäytäntö

Tätä tietosuojakäytäntöä sovelletaan kaikkiin henkilötietoihin, jotka annat meille (”käyttäjätiedot”) verkkosivustolla www.pulvisurns.com (”sivusto”).

”Sinä” tarkoittaa sinua, sivuston käyttäjää. ”Me” tarkoittaa Pulvis Art Urnsia. ”Sivusto” tarkoittaa edellä määriteltyä sivustoa.

Pyrimme suojaamaan yksityisyyttäsi. Saatamme kerätä joitakin tietoja, joiden avulla tunnistamme sinut tällä verkkosivustolla. Tällaisia tietoja käytetään ainoastaan tässä tietosuojaselosteessa kuvatulla tavalla. Voimme muuttaa tätä käytäntöä ajoittain pysyäksemme tietosuojalainsäädännön mukaisina.

Odotamme sinun pitävän pulvisurns.com-tilisi käyttäjätunnuksen ja salasanan luottamuksellisina. Emme koskaan myy tai luovuta nimeäsi ja osoitettasi toiselle organisaatiolle ilman suostumustasi.

 

Mitä tietoja keräämme?

 

Voimme toimittaa tilaamasi tuotteet ja palvelut vain, jos annat meille henkilötietojasi. Näiden palveluiden toimittamista varten keräämme sinusta henkilötietoja, kuten koko nimesi, osoitteesi, puhelinnumerosi, sähköpostiosoitteesi ja maksutapasi. Huomaa, ettei Pulvis Art Urns käsittele verkkosivuston kautta tehtyjen tilausten yhteydessä luottokorttitietojasi eikä pääse niihin käsiksi.

 

Miten keräämme sinua koskevia tietoja?

 Keräämme tietoja kahdella tavalla, kun olet yhteydessä Pulvikseen:

1. Kun annat tiedot meille suoraan (”suoraan annetut tiedot”)
Kun vierailet verkkosivustollamme, luot meille tilin, ostat tuotteitamme tai olet meihin yhteydessä, voit halutessasi antaa meille vapaaehtoisesti tiettyjä tietoja – esimerkiksi täyttämällä tekstikenttiä tai napsauttamalla sivustomme aktiivisia painikkeita, kuten ”Lisää ostoskoriin”. Kaikkien näiden tietojen kerääminen tai käsittely edellyttää, että toimit itse.

2. Kun järjestelmämme keräävät tietoja, kun käytät verkkosivustoamme (”järjestelmätiedot”) 
Kun vierailet verkkosivustollamme ja käytät sitä, käynnistäsi kerätään automaattisesti tietoja, joita tarvitaan verkkosivustopalvelumme toimintaan. Tiedot kerätään evästeiden avulla. Alla näet, mitä tietoja keräämme sinusta.

 

Evästeet              

 

Eväste on pieni tekstitiedosto, joka ladataan ”päätelaitteelle” (esimerkiksi tietokoneelle tai älypuhelimeen), kun käyt verkkosivustolla. Sen avulla verkkosivusto tunnistaa laitteesi ja tallentaa tietoja mieltymyksistäsi tai aiemmista toimistasi ostokokemuksesi parantamiseksi.

Käytämme evästeitä, kun vierailet sivustollamme. Evästeitä on neljää päätyyppiä – kerromme tässä, miten ja miksi käytämme niitä:

Sivuston toiminnallisuusevästeet – Näiden evästeiden avulla voit selata sivustoa ja käyttää sen ominaisuuksia, kuten ”Lisää ostoskoriin” ja ”Lisää toivelistalle”.

Sivuston analytiikkaevästeet – Näiden evästeiden avulla voimme mitata ja analysoida, miten asiakkaamme käyttävät sivustoa, ja parantaa näin sekä sen toimivuutta että ostokokemustasi.

(3)   Asiakasmieltymysten evästeet – nämä evästeet muistavat asetuksesi (kuten kielesi tai sijaintisi), kun vierailet verkkosivustollamme, jotta voimme tarjota sinulle yksilöllisemmän ostokokemuksen.

(4)   Kohdennus- tai mainosevästeet – näitä evästeitä käytetään sinulle osuvien mainosten näyttämiseen. Ne myös rajoittavat mainoksen näyttökertojen määrää ja auttavat meitä mittaamaan markkinointikampanjoidemme tehokkuutta.

 Käyttämällä sivustoamme hyväksyt, että tällaisia evästeitä tallennetaan laitteellesi ja että niitä käytetään, kun vierailet sivustolla myöhemmin. Jos haluat poistaa tietokoneellesi jo tallennetut evästeet, selaimesi ”Ohje”-osiossa pitäisi olla ohjeet evästeitä tallentavan tiedoston tai kansion löytämiseen. Huomaa, että evästeiden poistaminen tai tulevien evästeiden käytöstä poistaminen voi vaikuttaa käyttökokemukseesi verkkosivustollamme.

 

Evästeemme keräävät kahdenlaisia tietoja:

 ”Henkilökohtaisesti tunnistettavat” tiedot (eli tiedot, joita voidaan käyttää henkilöllisyytesi yksilöimiseen); tai

”Muut kuin henkilökohtaisesti tunnistettavat” tiedot (eli tiedot liittyvät sinuun, mutta niitä ei voi käyttää henkilöllisyytesi yksilöimiseen, kuten anonyymi asiakasnumerosi). 

Tässä käytännössä pyrimme eri puolilla selventämään, ovatko sinusta keräämämme tiedot henkilökohtaisesti tunnistettavia vai muita kuin henkilökohtaisesti tunnistettavia tietoja.

 

Tässä käytännössä pyrimme eri puolilla selventämään, ovatko sinusta keräämämme tiedot henkilökohtaisesti tunnistettavia vai muita kuin henkilökohtaisesti tunnistettavia tietoja.

Yksinkertaisin tapa selittää sinusta keräämämme tarkat tiedot on tarkastella kaikkia erilaisia vuorovaikutustilanteita, joita sinulla voi olla Pulvis Art Urnsin kanssa, sillä keräämme erilaisia tietoja asiakaspolkusi eri vaiheissa. Näihin vuorovaikutustilanteisiin kuuluvat seuraavat:

 

Toiminto	Kerätyt tiedot	Suorat tiedot/järjestelmätiedot	Henkilökohtaisesti tunnistettavat tiedot?
Verkkosivustomme selaaminen	Seuraavatko verkkosivustomme evästeet ja koodi IP-osoitettasi, sijaintiasi, käyttämääsi laitetyyppiä ja selainta riippumatta siitä, oletko kirjautuneena tilillesi verkkosivustollamme vieraillessasi. Evästeet seuraavat myös vierailusi päivämäärää ja kellonaikaa, sivustolla vierailemiasi sivuja ja sitä, kuinka kauan vietät kullakin sivulla.	Järjestelmätiedot	Ei
Tilin rekisteröinti	Tilin rekisteröintiä varten sinun on annettava meille nimesi, yrityksesi nimi, sähköpostiosoitteesi ja salasanasi, jotka kaikki annat suoraan. Jos rekisteröit tilin meille puhelimitse, saatamme pyytää myös puhelinnumeroasi.	Suorat tiedot	Kyllä
Tuotteen tallentaminen toivelistalle	Kun napsautat tuotteen lisäämistä toivelistallesi, tuotteen tiedot tallennetaan, jotta tuote näkyy sen jälkeen tilisi Toivelista-osiossa.	Suorat tiedot	Kyllä – Luomme listoja asiakkaista, jotka ovat lisänneet tuotteen toivelistalleen, jotta voimme ilmoittaa heille sähköpostitse tai puhelimitse, kun tuote on taas varastossa.
Kirjautuminen tilillesi rekisteröitymisen jälkeen	Kun kirjaudut sisään, sinun on annettava sähköpostiosoitteesi ja salasanasi. Näin järjestelmämme voivat kirjata sinut oikealle tilille.	Suorat tiedot	Kyllä
Ostoksen tekeminen (mukaan lukien tuotteiden lisääminen ostoskoriin ja poistaminen siitä)	Tuotteiden lisääminen ostoskoriin tai poistaminen siitä tai tuotemäärän päivittäminen edellyttää, että napsautat painiketta. Evästeet seuraavat tätä, jotta tuotteet pysyvät ostoskorissasi, kun selaat verkkosivustoa, tai jotta ne ovat yhä ostoskorissasi, kun kirjaudut seuraavan kerran sisään, jos poistut verkkosivustolta ennen kassalle siirtymistä. Kun siirryt kassalle, sinun on valittava toimitustapa. Sinun on myös annettava laskutusosoite, toimitusosoite sekä luotto- tai pankkikorttitiedot valitsemastasi maksutavasta riippuen. Kun napsautat tilauksen lähettämispainiketta, tilaustiedot tulevat saataville verkkosivuston osioissa ”Tilaushistoria” ja ”Aiemmin tilatut tuotteet”.	Suorat tiedot	Ostoskoriin lisättyjä tai siitä poistettuja tuotteita koskevat tiedot sekä toimitusvaihtoehtoja koskevat tiedot eivät ole henkilökohtaisesti tunnistettavia. Maksutiedot sekä toimitus- ja laskutustiedot ovat kuitenkin henkilökohtaisesti tunnistettavia. Korttitietojasi käsittelevät kolmannen osapuolen maksunvälittäjämme, kuten Worldpay ja & Paypal, eikä meillä ole pääsyä maksukorttitietoihin emmekä tallenna niitä. Jos tilauksesi vastaanotetaan puhelimitse, korttitietosi syötetään kolmannen osapuolen maksunvälittäjän tarjoamaan virtuaalipäätteeseen, eikä Pulvis Art Urns tallenna niitä.
Yhteydenotto asiakaspalveluun tai myyntiedustajaan	Kun otat yhteyttä asiakaspalveluun, heidän on varmistettava, että olet tilinhaltija, petosten ehkäisemiseksi. Henkilöllisyytesi varmistamiseksi he esittävät sinulle tiliisi liittyviä kysymyksiä, joiden avulla sinut voidaan tunnistaa henkilökohtaisesti. Tiedot yhteydenotostasi voidaan myös kirjata, jotta voimme selvittää asian ja tarjota ratkaisun.	Suorat tiedot	Kyllä
Yhteydenotto sosiaalisessa mediassa	Kun otat meihin yhteyttä sosiaalisessa mediassa, voimme tarkastella profiilitietoja, jotka olet päättänyt jakaa. Voit rajoittaa tätä päivittämällä yksityisyysasetuksiasi kyseisellä alustalla. Jos kysyt meiltä tilaustasi koskevan kysymyksen, saatamme pyytää sähköpostiosoitettasi ja tilausnumeroasi, jotta voimme varmistaa, kenen kanssa keskustelemme, ennen kuin paljastamme tietoja kyseisestä tilauksesta.	Suorat tiedot	Kyllä
Pulvis Art Urns -bannerien ja maksetun mainontamme kautta luotujen hyperlinkkien napsauttaminen	Jos katsot lähettämiämme sähköposteja tai napsautat niitä tai verkkosivustollemme tai muille verkkosivustoille sijoittamiamme bannereita, hyperlinkkejä tai laajennuksia, kirjaamme sekä sen, että olet tehnyt näin, että sen sivuston osoitteen, jolla olit tuolloin. Tämä on meille suoraan luovutettua tietoa. Käytämme näitä tietoja seuratakseen ja analysoidaksemme, miten hyvin kyseiset sähköpostit, bannerit, hyperlinkit tai laajennukset saavat sinut kiinnostumaan.	Suora	Ei

 

 

Miten käytämme tietojasi? 

 

 Tiettyjen tietojen käyttötarkoitukset on jo kuvattu edellä. Käyttääksemme sinulle tarjoamiemme palvelujen toteuttamiseen tarvitsemme kuitenkin usein useita erilaisia tietoja yhdessä. Näihin keskeisempiin käyttötarkoituksiin kuuluu tietojesi yhteiskäyttö:

• Varmistamme, että verkkosivustomme sisältö esitetään sinulle selkeästi, jotta sivustolla on helpompi liikkua ja tehdä esimerkiksi tuotteiden lisäämiseen ostoskoriin tai poistamiseen sieltä liittyviä toimia.
• Otamme sinuun puhelimitse yhteyttä tilaukseesi liittyen varmistaaksemme, että olet tyytyväinen saamiisi tuotteisiin ja palveluun.
• Luomme ja hallinnoimme tiliäsi, jotta voit tehdä tilauksia ja jotta voimme tarjota sinulle tuotteita ja palveluja, kuten ilmoittaa tilauksesi etenemisestä ja tarjota asiakaspalvelua sitä tarvitessasi. 
• Varmistamme, että asiakkaamme ovat aitoja ja että saamme maksun lähettämistämme tuotteista.
• Teemme luottotarkistuksia, jotta voimme avata sinulle luottotilin.
• Laadimme ja lähetämme laskuja sekä asioimme perintäpalvelujen kanssa, jos tilillesi kertyy maksamattomia saatavia.
• Jos päätät antaa meille matkapuhelinnumerosi, luovutamme sen kuriiripalvelullemme DPD:lle, FedExille tai EMS Bulpostille. Palvelu lähettää sinulle tekstiviestitse päivityksiä tilauksestasi sekä sen arvioidusta toimituspäivästä ja -ajasta.
• Lähetämme tärkeitä ilmoituksia palveluistamme, kuten tietoa käytäntöjen muutoksista, toimitusaikojen saatavuudesta, turvallisuudesta ja muista Pulvisin toimintaan liittyvistä asioista. Saat palveluviestejä, vaikka olisit perunut tilauksen postituslistaltamme, sillä ne sisältävät yleensä tärkeitä tiliäsi, turvallisuutta tai Palveluja koskevia tietoja, joista meidän on ilmoitettava sinulle. Et voi kieltäytyä palveluviesteistä tästä syystä.
• Näytämme sinulle Pulvisin bannereita ja mainoksia tietyillä muilla verkkosivustoilla (uudelleenmarkkinointi). Käytämme tähän erilaisia digitaalisia markkinointiverkostoja ja seurantatekniikoita, kuten pikseleitä, evästeitä ja mainostageja.
• Keräämme palautettasi kyselyillä ja analysoimalla sitä, jotta voimme kehittää sinulle tarjoamiamme palveluja ja tuotteita.

 

Tietojesi siirrot

 

• Keräämiämme tietoja voidaan siirtää Euroopan talousalueen (ETA) ulkopuolelle ja tallentaa siellä. Tietoja voivat myös käsitellä ETA:n ulkopuolella työskentelevät Pulvis OO:n tai jonkin palveluntarjoajamme työntekijät. Tällainen käsittely voi olla tarpeen esimerkiksi tilauksesi täyttämiseksi, maksutietojesi käsittelemiseksi tai tukipalvelujen tarjoamiseksi.

 

Miten jaamme keräämiämme tietoja?

 

• Jotta liiketoimintamme toimisi tehokkaasti, meidän on tehtävä yhteistyötä useiden ulkopuolisten yritysten, kuten DPD:n, FedExin tai EmsBulpostin, kanssa toimitusten hoitamiseksi. Kun meidän on käsiteltävä tietojasi kolmannen osapuolen kautta, suojaamme tietosi aina ja varmistamme, että myös palveluntarjoajamme noudattavat kaikkia sovellettavia tietosuojalakeja ja -määräyksiä.

 

• Useissa maissa toimivana yrityksenä Pulvisin on noudatettava viranomaisten ja lainvalvontaviranomaisten tietoja koskevia tietopyyntöjä.

 

• Jos uskomme, että saatat olla osallisena petollisessa tai muussa laittomassa toiminnassa tai että sinulla on pahantahtoisia aikeita Pulvisia, työntekijöitämme tai asiakkaitamme kohtaan, ryhdymme tarvittaviin toimiin turvallisuutemme ja palveluidemme suojaamiseksi yhteistyössä viranomaisten tai sääntelyelinten kanssa. Tämä voi edellyttää tietojesi jakamista näille tahoille.

 

Näin EMME käytä tietojasi

 

• Emme koskaan jaa tietojasi kolmansien osapuolten mainostajille tai mainosverkostoille.
• Emme koskaan myy tietojasi. 

 

Henkilötietojasi käsitellään kaikissa olosuhteissa yksityisinä ja luottamuksellisina, eikä tietojasi luovuteta muille osapuolille tämän tietosuojakäytännön ehtojen ulkopuolella, paitsi jos:

 

• Meillä on siihen lakisääteinen velvollisuus, tai
• Olet nimenomaisesti pyytänyt tätä ja antanut siihen suostumuksesi

 

Vaihtoehtosi ja valintasi koskien sinusta ja yrityksestäsi hallussamme olevia tietoja.

 

• Yhteydenottoasetusten päivittäminen – Voit tarkistaa meille antamasi tiedot osoitteessa art@pulvisurns.com . Turvallisuuskäytäntöjemme mukaisesti voimme pyytää henkilöllisyystodistusta ennen tietojen, kuten sähköpostiosoitteesi ja yrityksesi osoitteen, luovuttamista.
• Henkilötietojesi päivittäminen - Voit myös ottaa meihin yhteyttä samalla tavalla muuttaaksesi, korjataksesi tai poistaaksesi hallussamme olevia profiiliisi liittyviä henkilötietojasi milloin tahansa. 
• Markkinointiasetusten päivittäminen – Jos olet antanut suostumuksesi markkinointitarjousten ja uutiskirjeidemme vastaanottamiseen, lähetämme sinulle aika ajoin sähköpostitse tai postitse tietoa tuotteistamme ja palveluistamme, joiden uskomme kiinnostavan sinua, kuten ainutlaatuisista tarjouksista. Voit milloin tahansa kieltäytyä vastaanottamasta markkinointiviestejämme.
• Jos haluat peruuttaa tilauksesi vain sähköpostitse lähetettävästä markkinoinnistamme, toimi jollakin seuraavista tavoista:
• Napsauttamalla missä tahansa sinulle lähettämässämme sähköpostiviestissä olevaa ”peruuta tilaus” -linkkiä,
• Sähköposti: art@pulvisurns.com

 

Kun olet suorittanut jonkin edellä mainituista toimista, päivitämme profiilisi varmistaaksemme, ettet saa enää markkinointisähköposteja tai muita viestejä.

Huomaa, että järjestelmiemme päivittäminen voi kestää muutaman päivän ja saatat saada meiltä joitakin sähköposteja, kun käsittelemme pyyntöäsi. 

 

Jos et halua enää saada markkinointimateriaalia postitse, ilmoita siitä meille:

 

• Lähettämällä sähköpostia: art@pulvisurns.com
• Soittamalla: +359 88 345 9880
• Kirjoittamalla meille osoitteeseen: Pulvis, Zlaten Rog 16 B , postinumero 1164, Sofia, Bulgaria

 

Jos kieltäydyt postitse lähetettävien markkinointimateriaalien vastaanottamisesta, huomaa, että muutoksen käsittely voi kestää enintään 2 kuukautta, sillä kampanja saattaa olla jo käynnissä, kun peruutat tilauksesi.

 

• Jos haluat päivittää yhteydenottoasetuksiasi ja kieltäytyä sähköpostimarkkinointiviestien vastaanottamisesta, muutoksen käsittely voi kestää enintään 22 arkipäivää.
• Tilisi sulkeminen - Voit sulkea tilisi ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme. Jos päätät sulkea tilisi, se poistetaan käytöstä 14 arkipäivän kuluessa. Huomaa, että pankkimme (DSK) edellyttää, että säilytämme tapahtumatietoja 8 vuoden ajan, joten säilytämme arkistoituja kopioita tiedoistasi tätä tarkoitusta varten.
• Henkilötietojesi kopion pyytäminen - Voit milloin tahansa pyytää kopiota järjestelmissämme olevista henkilötiedoistasi.  Jos haluat tehdä niin, ota yhteyttä asiakaspalveluumme, joka auttaa sinua kyselyssäsi.  Emme veloita tästä mitään, mutta saatamme joutua esittämään lisäkysymyksiä henkilöllisyytesi vahvistamiseksi ennen tietojen luovuttamista.

 

Tietojesi suojaaminen

Pyrimme aina varmistamaan tietojesi suojauksen.  Heti kun saamme tietosi, käytämme alan standardit huomioon ottavia erilaisia turvaominaisuuksia ja menettelyjä suojataksemme antamiasi henkilötietoja ja estääksemme niihin pääsyn ilman lupaa. 

Pulvis Art Urns käyttää SSL-tekniikkaa (Secure Sockets Layer) tarjotakseen sinulle mahdollisimman turvallisen ostokokemuksen. SSL-tekniikka salaa arkaluonteiset tiedot, kuten salasanat ja luottokorttinumerot, verkkotapahtumiesi aikana. Kaikki verkkosivustomme sivut on suojattu SSL-tekniikalla.

Esimerkiksi:

• Tarjoamme verkkosivustomme transaktio-osioihin suojatun ”https”-yhteyden.
• Pääsy tietoihisi verkkosivustollamme on suojattu salasanalla, ja arkaluonteiset tiedot (kuten luottokorttitiedot) suojataan SSL-salauksella, kun niitä vaihdetaan verkkoselaimesi ja käyttämiemme kolmannen osapuolen maksujärjestelmien välillä.

 

Ota yhteyttä

 

Jos sinulla on kysyttävää tai palautetta tästä ilmoituksesta tai haluat meidän lopettavan tietojesi käsittelyn tai muuttavan tai korjaavan hallussamme olevia tietojasi, ota rohkeasti yhteyttä.

Toimiston aukioloajat

Maanantai – perjantai: 09.00m – 18.00pm

Pulvis ,

Zlaten Rog 16 B

Postinumero 1168

Sofia, Bulgaria

Puhelin: +359 88 3459880

Sähköposti: art@pulvisurns.com

 

Voimme tarkistaa ja päivittää tätä tietosuojakäytäntöä ajoittain. Jos teemme merkittäviä muutoksia henkilötietojesi käsittelytapaan tai tietosuojakäytäntöön, ilmoitamme niistä selkeästi verkkosivustollamme ja otamme sinuun yhteyttä sähköpostitse selittääksemme muutokset.

Tämä sivu päivitettiin viimeksi tiistaina 12. joulukuuta 2023